1.我感觉自己的感情已经在工作中耗尽了。
3.早上醒来时想到又要面对一天的工作，我感到很累。
4.我能很容易地理解工作对象的感受。
5.我把某些工作对象当成没有感情的物品来对待。
6.我能非常有效地解决工作中的问题。
7.我感到自己的工作对别人的生活来说很重要。
8.从事这项工作以来，我变得对人更冷漠了。
9.我的工作使我有挫折感。
10.我觉得自己工作得太辛苦。
11.我不太关心发生在工作对象身上的事情。
12.从事直接与人打交道的工作给我带来巨大的压力。
13.我能毫不费劲地创造一个轻松的工作氛围。
14.能从事与人密切接触的工作使我很愉快。
15.我在自己的工作中完成了许多有价值的事。
16.我感到自己已经到了忍受的极点。
17.在工作中，我能非常冷静地处理情绪问题。