2024-2025学年第二学期《导游业务&政策法规》期末考试试卷

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1.人类有历史记载的外出旅行活动始于奴隶制时代。
2.近代旅游活动开端的标志为 1845 年托马斯・库克组织的由莱斯特到拉夫巴勒的一次团队旅游。
3.“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村” 中所描述的指路人，就是现代意义上的导游。
4.1923 年 8 月，陈光甫在上海商业储备银行创设了旅游部。
5.中华人民共和国成立后的第一家旅行社 “华侨服务社” 于 1949 年 11 月在厦门正式营业。
6.1978 年，导游的工作职责从政治接待转型为经济服务，导游的身份从机关行政人员转变为企事业单位工作人员。
7.2002 年国务院颁布的《中国公民出国旅游管理办法》中明确提出领队及领队证概念，导游职业范围开始向国内导游与出境领队分化。
8.2009 年，国务院《加快发展旅游业的意见》提出，“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。
9.2010 年 10 月 1 日，《中华人民共和国旅游法》正式施行，成为我国旅游业发展史上的一个里程碑。
10.全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务于一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台。
11.国家对导游执业实行资格认定制度。从事导游执业活动的人员，应当取得导游资格证和导游证。
12.具有中学或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游资格考试。
13.导游证采用电子证件形式，由文化和旅游部制定格式标准，并由全国旅游监管服务信息系统实施管理。
14.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。
15.旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。
16.全陪导游是指实施旅游接待计划，在境内旅游目的地为旅游者提供导游服务的人员。
17.地陪导游须受组团社委派，代表组团社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。
18.根据《铁路旅客车票实名制管理办法》，自 2020 年 1 月 1 日起，旅客购买车票以及办理补票、取票、改签、退票时均应提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。
19.铁路客运中，限量携带的标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过 100Wh，含有锂电池的电动轮椅除外。
20.水运交通服务所提供的交通工具包括普通客轮和豪华客轮。
21.总统套间，一般由 6 间以上的房间组成，包括男主人房、女主人房、会客室、书房、餐室、起居室和随从房等。
22.国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）将旅游景区定义为：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
23.航空公司值机柜台是企业的品牌标志和企业文化的象征，而且蕴含航空公司独特的经营和服务理念。
24.实行车票实名制的列车，年满 6 周岁且未满 12 周岁的儿童应当购买儿童优惠票；年满 12 周岁的儿童，应当购买全价票。
25.乘火车赴香港必须提前办好赴香港特别行政区的证件，并持该证件与有效车票提前 60 分钟到出入境联检大厅办理验关手续。
26.海外旅游者来华时携入的外汇和票据金额没有限制，但数额大时必须在入境时据实申报。
27.根据《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》，离岛免税的税种包括关税和进口环节增值税。
28.铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即由 “车上” 扩展到 “车上和站内”。
29.官员签证是公务签证的一种，指一些国家向持有官员护照的申请人颁发的符合其官员身份的签证，其效力同公务签证。中国签证机关通常为来华执行公务的持官员护照的外宾颁发官员签证。
30.礼遇签证（Courtesy Visa）是一些国家政府主管机关依法为进入或经过该国国境可给予相应礼遇的人员所颁发的签证。这些人一般是身份高但又未持有外交护照的人员或已卸任的外国党政军高级官员及知名人士。
31.1 金衡盎司 = 155.5 克。
32.外国人来中国旅游，需向中国驻外国的使、领馆办理旅游签证（L 字签证），签旅游签证（L 字签证）属于普通签证类型。十人以上组团来中国旅游的可申请办理团体旅游签证（L 字签证）。
33.中国签证（旅游签证）上除载有申请人姓名、性别、出生日期及护照号码等个人身份信息外，还载有有效期、入境次数及停留期等签证信息。
34.参照国际通行做法，中国所有对外开放口岸对世界各国公民实施 24 小时过境免签政策。
35.托运行李包括退税物品：离境退税商店购买商品→索取离境退税申请单→航空公司乘机手续办理、海关退税物品验核并托运行李→联检手续→退税机构退税。
36.对在境内文物商店购买的文物，海关凭中国文化和旅游部指定的文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及文物外销发货票或开具的许可出口证明查验放行。
37.携带在中华人民共和国境内购买的金银饰品（包括镶嵌饰品、工艺品、器皿等）出境，海关凭国内经营金银制品的单位开具的特种发货票（由中国银行统一印制，各地分行分发）查验放行。
38.护照和旅行证可视特殊情况延期。
39.1985 年 6 月 14 日，德国、法国、英国、比利时、卢森堡五国在卢森堡边境小镇申根（SCHENGEN）签订协议规定：其成员国对短期逗留者颁发统一格式的签证，即申根签证。
40.自 1984 年起，国际上将全球划分为 24 个时区，每个时区的范围为 15 个经度，即经度相隔 15°，时间相差 1 小时。
41.《宪法》规定国家生活中最根本、最重要的方面，涉及国家的政治、经济、文化、社会、对外交往等各方面的重大原则性问题和根本性问题，是治国安邦的最全章程。
42.宪法序言对宪法条文具有统领性和指导性，因此宪法序言的法律效力高于宪法各章节。
43.宪法序言是宪法的重要组成部分，除了阐述制宪的历史事实、宗旨和目的外，还以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务。
44.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。
45.在程序上，宪法的制定和修改与其他法律一样。
46.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。
47.政治权利是公民参与国家政治生活的权利和自由的统称。它的行使主要表现为公民参与国家、社会组织与管理的活动。
48.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
49.《宪法》指导思想包括马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想。
50.《宪法》在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力。
51.国家标志是代表国家的主权、独立和尊严的象征和标志，主要包括国旗、国歌、国徽和首都等。
52朝觐境外组织工作实行总团统一领导下的省区团、综合团和分团分级负责制，团长为第一责任人。（）
53.在英雄烈士没有近亲属，或者近亲属不提起诉讼的情况下，就无法通过起诉来保护英雄烈士的合法权益。（ ）
54.中华人民共和国国徽中，齿轮和谷穗象征工人阶级和农民阶级；五颗星则代表中国共产党领导下的各族人民大团结。（√ ）
55.一般情况下国旗应当早晨升起，傍晚降下。遇有恶劣天气，可以不升挂。（  ）
56.国歌标准演奏曲谱、国歌官方录音版本由国务院确定的部门组织审定、录制，并在中国人大网和中国政府网上发布。（ ）
57.国徽及其图案不得用于日常用品、日常生活的陈设布置。（   ）
58.《英烈保护法》的立法目的就在于激发全民实现中华民族伟大复兴中国梦的强大精神力量，以不断夺取新时代中国特色社会主义新胜利告慰英雄烈士。（ ）
59.个人不得组织信仰伊斯兰教的中国公民前往沙特阿拉伯麦加朝觐。（√ ） 60. 对现实中的英雄模范人物和群体的合法权益的保护，适用《英烈保护法》。（ ）

60.根据《香港维护国家安全法》规定，犯罪的行为和结果必须两项同时发生在香港特别行政区内的，方可认定是在香港特别行政区内犯罪。（）

61. 根据《香港维护国家安全法》规定，犯罪的行为和结果必须两项同时发生在香港特别行政区内的，方可认定是在香港特别行政区内犯罪。
62. 《英烈保护法》规定，人民英雄纪念碑是国家和人民纪念、缅怀英雄烈士的永久性纪念设施。
63. 朝觐境外组织工作实行总团统一领导下的省区团、综合团和分团分级负责制，团长为第一责任人。
64.不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的主观情况。
65.处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用法规，但是不得违背公序良俗。
66.自然人不得将自己的姓名许可他人使用。
67.中华人民共和国领域内的民事活动，适用中华人民共和国法律。
68.民事法律行为只能是基于双方或者多方的意思表示一致成立。
69.民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
70.基于误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
71.以非对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效。
72.不满 8 周岁的未成年人为无民事行为能力人。
73.以公告方式作出的意思表示，公告为发布时生效。
74.法人的民事行为能力和民事权利能力同时产生、同时终止。
75.在委托代理中，代理人应当亲自行使代理权，不得转委托他人处理代理事务。
76.与其他人格权相比，肖像权具备更多的财产利益。
77.自然人以户籍登记或者其他有效身份登记记载的居所为住所；经常居所与住所不一致的，以住所为准。
78.法人合并的，其权利和义务由合并后的法人享有和承担。（ ）
79.法人分立的，其权利和义务由分立后的法人享有按份债权，承担按份债务，但是债权人和债务人另有约定的除外。（ ）
80.清算期间法人不存续，同时不得从事与清算无关的活动。
二、简单题
1、托马斯・库克 1845 年在（ ）创办了世界上第一家商业性旅行社。
2.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动为（ ）年托马斯・库克亲自带领旅游团乘火车和轮船到苏格兰的一次旅行，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台
3.世界上组织出国包价旅游的开端为（ ）年托马斯・库克组织的从英国莱斯特到法国巴黎的一次性包价旅游。
4.1865 年，托马斯・库克与儿子将原来的托马斯・库克旅行社更名为托马斯・库克父子公司，迁址于（ ），并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。
5.托马斯・库克于（）年创造性地发明了一种流通券，相当于旅行支票的前身，这更加方便了旅游者进行跨国和洲际旅游。
6.下列国家中，对导游及导游服务的全过程都进行了严格有效的管理，实行了严格型的导游管理体制的国家是（ ）。
7.中国进入文明社会后，各个历史发展阶段出现了不同风格的旅游形式，其中秦汉时期出现的是（ ）
8.中国进入文明社会后，各个历史发展阶段出现了不同风格的旅游形式，其中唐宋时期出现的是（ ）。
9.中国近代旅游业发端于（ ）。
10.国家十分关注导游队伍的成长，对翻译导游人员提出 “五大员” 和 “三过硬” 具体要求的国家领导人是（）。
11.2019 年世界最大的客源市场和世界第一大旅游消费国是（ ）。
12.既是旅行社的核心竞争力也是衡量旅游行业发展水平的重要指标的是（ ）。
13.既是导游服务的灵魂也是导游服务的核心内容的是（ ）。
14.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是（ ）。
15.旅游接待服务的核心和纽带是（ ），导游在旅游服务各环节之间起着沟通、联络及协调的作用。
16.旅游服务质量高低最敏感的标志是（ ）。
17.具有（）或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游资格考试；经考试合格的，颁发导游资格证书。
18.负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是（）。
19.负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作部门是（）。
20.参加导游资格考试成绩合格，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向（）申请取得导游证。
21.导游证采用（）形式，由文化和旅游部制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
22.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当（）向导游支付规定的导游服务费用。
23.受地接社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游是（）。
24.受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在其他导游的配合下实施接待计划的导游是（）。
25.从事招徕、组织旅游者，与旅游者订立旅游合同的旅行社被称为（）。
26.接受组团社委托，实施旅游接待计划，在旅游目的地接待旅游者的旅行社被称为（）。
27.符合法定执业条件、接受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团队出境旅游，监督境外接待旅行社和地陪导游等执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等全程陪同服务的旅行社工作人员被称为（）。
28.文化和旅游部对领队实行（）。从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。
29.有大学专科及以上学历，取得初级导游等级满（）年可以申请评定中级导游。
30.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级。一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为（）级。
31.就旅游团在一地的工作而言，典型的、完全意义上的导游是（），他的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦，所起的作用最关键。
32.导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的导游是（）。
33.中国国际航空公司的英文代码是（）。
34..含酒精的液态饮品作为行李托运时，酒精的体积百分含量大于 24%、小于或等于 70% 时，每位旅客托运总量不得超过（）升。
35.乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过（ ）升（L）的液态物品（不含酒类），超出部分必须交运。
36.根据 2020 年交通运输部发布实施的《国内水路运输管理条例》，水路旅客班轮运输业务经营者，应在开航的（）日前通过媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。
37.旅行社责任保险的保险期限为（）年。 A.0.5
38.购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后，如在该联程或回程地点停留（），必须在该联程或回程航班飞机离站前两天中午 12 时以前办理座位再证实手续。
39.一名 70 周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。
40.按国际惯例，有联程机票，在（）小时之内不出机场直接过境人员一般免办签证，但部分国家仍要求过境本国的外国人办理过境签证。
41.（ ）是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。
42.（ ）是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证。
43.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
44.泡温泉时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次（ ）分钟即可。 A.15～20
45.在夏威夷度假的刘女士于当地时间 10 时搭乘航班返程，9 小时后到达上海机场，刘女士到达时北京时间是（）时。
46.小林北京时间 14 时的飞机飞往曼谷，5 小时后到达，到达时为曼谷时间（）时。 A.15
47.法国某地某天的气温是 60°F，若换算成摄氏温度应约是（）℃。
48.某轮船航行速度为 30 海里 / 小时，相当于（）千米 / 小时。
49.今年夏天全国不少城市达到 40℃高温，若换算成华氏温度应是（ ）°F。
50.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买 10 英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要（）米。
51.《宪法》第98条规定，地方各级人民代表大会每届任期（）。
52.《宪法》第96条规定，（）及以上的地方各级人民代表大会设立常务委员会。
53.根据《宪法》规定，以下领导人中，（）由中全国人民代表大会选举产生。
54.《宪法》第 101 条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报（）提请该级人民代表大会常务委员会批准。
55.以下领导人中，（）无连任届次限制。
56.全国和地方各级人民代表大会代表的选举，一律采用（）的方法。
57.《宪法》第 132 条规定，最高人民法院是最高审判机关，最高人民法院（）地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作。
58.《宪法》第 33 条规定，（）公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。
59.《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由（）执行，不受逮捕。
60.（）是我国经济制度的基础。
62.《宪法》第 55 条规定，保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国（）的神圣职责。
63.《宪法》第 125 条第 2 款规定，国家监察委员会（）地方各级监察委员会的工作，上级监察委员会（ ）下级监察委员会的工作。
64.（）是最高国家行政机关。
65.《宪法》第 48 条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面，享有（）的权利。
66.《宪法》第 29 条规定，中华人民共和国的武装力量属于（）。
67.以下选项中，不符合《宪法》规定的是（）。
68.根据《宪法》的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态” 属于（）的职权范围。
69.根据《宪法》第 111 条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层（）。
70.《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以（）通过。
71.国家监察委员会主任连续任职不得超过（）。
72.下列各项中，关于监督权和请求权的说法不正确的选项是（）。
73.以下关于平等权的说法中不正确的是（）。
74.（）是我国的国体。
75.《宪法》第 31 条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由（）。
76.我国的政权组织形式是（）。
77.（）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。
78.下列各项中，（）人民代表大会代表由选民直接选举。
79.《宪法》规定，（）是我国最高国家权力机关的执行机关。
80.社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。（）是中国特色社会主义最本质的特征。
81.《宪法》第 27 条规定，一切国家机关实行（）的原则，实行工作责任制。
82.《宪法》第 57 条规定，中华人民共和国（）是最高国家权力机关。
83.《宪法》第 58 条规定，（）行使国家立法权。
84.依据法律规定，以下场所中，无须悬挂国徽的是（）。
85.下列各项中不适合奏唱国歌的场合是（ ）。
86. 取得朝觐名额人员应当在所在地海关国际旅行卫生保健中心或者省级人民政府卫生健康行政部门指定的医疗机构接受健康体检和预防接种，所需费用由( ）承担并自行交纳。
87. 《英烈保护法》规定，国家保护英雄烈士，对英雄烈士予以（ ）、（ ），加强对英雄烈士事迹和精神的（ ）、（ ），维护英雄烈士尊严和合法权益。(  )

88. 下列各项中，关于《英烈保护法》对英烈褒扬规定的表述，不正确的选项是（  ）。

89.下列有关法人的民事责任能力说法不正确的是（  ）

90.正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担（  ）的民事责任。

91.不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向（  ）申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。

92.行为人拒不承担相应民事责任的，人民法院可以采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由（  ）负担。

93.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和（）。
94.民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，合理确定各方的权利和义务。
95.下列不属于授权委托书必须载明的内容的是（  ）。
96.以对话方式作出的意思表示，（）时生效。
97.16 周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，（）。
98.法定代理人依照（）行使代理权。
99.相对人知道或者应当知道行为人无权代理的，相对人和行为人（）。

100. 关于公民申请朝觐应当具备的基本条件，表述不正确的是（ ）。

三、多选题

1.某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游员应帮助其收集（）等证据。

2.（   ）是旅游业的三大支柱，也是导游的工作场所。

3.对旅行社的性质，描述正确的是（  ）

4.按照计价形式分，旅行社产品可分为哪几类？（  ）

5.国内航空客票的舱位等级主要分为（  ）。

6.根据《公共航空运输旅客服务管理规定》有下列情况之一的，承运人应当拒绝运输（  ）。

7.铁路运输中，限量携带的物品包括（ ）

8.铁路客运中，禁止随身携带但可以托运的物品包括（BCDE ）

9.2022 年的《铁路旅客运输规程》规定，有下列（）情形之一的，铁路运输企业可以拒绝运输。

10.水运交通服务主要的种类是（  ）

11.下列不属于国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品的是（  ）
12.国际旅游界将导游称为（）。
13.导游在实际带团时，往往需要独当一面，导游需要独立应对的情况有（）。
14.许多国家虽然存在对导游的管理，但并不严格和全面。宽松型的导游管理体制的代表国家有（）。
15.在旅游发展的开拓阶段，国家十分关注导游队伍的成长，周恩来总理对翻译导游人员提出 “五大员” 和 “三过硬” 的具体要求。其中 “三过硬” 指的是（）。
16.在旅游发展的开拓阶段，国家十分关注导游队伍的成长，周恩来总理对翻译导游人员提出 “五大员” 和 “三过硬” 的具体要求。其中 “五大员” 指的是（）。
17.下列各项中，关于人民检察院的说法中，符合《宪法》规定的选项是（）。
18.下列各项中，符合《宪法》第 36 条关于 “公民宗教信仰自由” 规定的选项是（）。
19.下列各项中，符合《宪法》中关于公民权利、义务说法的选项是（）。
20.下列各项中，符合《宪法》中关于公民权利规定的是（）。
21.根据《宪法》第 140 条的规定，（）办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

22.有下列（  ）原因之一并依法完成清算、注销登记的，法人终止。

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