育儿嫂品牌客户忠诚度与薪资关联性调查问卷
尊敬的客户：
您好，我们是浙江树人学院家政专业研究团队，为科学提升育儿嫂服务质量，推动行业标准化，特开展本次调研，您的回答将被严格保密，仅用于学术研究完成问卷可评，获取精美礼品一份，感谢您的支持！
家庭结构：
备孕新婚家庭
已有孩子岁数
三代同堂
离异家庭
是否雇佣过或者有想法雇佣育儿嫂
是
否
使用过的家政服务类型：
月嫂
长期钟点工
住房保姆
定期家庭保洁
老人护理
其他
累计雇佣育儿嫂时长
＜6个月
6－12个月
1－3年
＞3年
使用过哪些育儿嫂类型
住家
非住家（白班制）
兼职能育儿嫂（如早教专项）
您希望所招育儿嫂的工资处于哪个区间：
5000－7000
7000－8000
8000－9000
10000以上
您认为哪些证书能够真实的提升服务质量
育婴师证
高级母婴护理师证
营养师证
急救证
早教资格证
其他
您是否愿意为具有多个技能证书的育儿嫂提供更高的薪资？
是
否
当育儿嫂持两个以上证书时，能够接受薪资上浮
5％-10％
10％-15％
15％-25％
＞25％
哪些技能让您愿意支付更高的薪资
宝宝健康问题预防与护理（如发现湿疹／发烧早期症状，科学处理肠胀气等）
科学早教与能力培养（根据月龄设计游戏，训练爬行／语言等能力）
特殊宝宝专业照护（早产儿／过敏宝宝／发育迟缓的特别护理）
宝宝营养餐食管理（制作适龄辅食，解决挑食／过敏问题）
安全急救实操能力（噎食急救、发烧处理等紧急情况应对）
成长记录与发育指导（记录身高体重，发现发育异常及时提醒）
当前合作的育儿嫂机构的模式
一次性介绍
服务期提供更换
自营／员工制（工资支付到公司）
当前支付中介费占育儿嫂月薪比例
＜50%
50%-99%
100%-150%
＞150%
你愿意为单次支服务支付的最高费用比例是总价的百分之
服务过程中，如果需要更换服务，您最多能接受按总价的百分之多少付费？
您认为哪些服务措施监控最有效
家政体检测试
智能服务轨迹回溯
家政学理论实操融合答辩
跨技能融合实操考核
雇主与专家联合评审
家政知识动态更新测试
育儿场景模拟演练考核
家政服务标准化流程打卡
平台跟踪评价形成综合评价数据
需强化的环节（按重要性排序）
服务标准统一性
突发问题处理
反馈响应速度
人员更换流程
售后响应容忍阈值
2h内
12h内
24h内
48h内
＞3天
更换家政服务需求
投诉处理（如服务失误）
服务期间统一着装对信任度影响
1
1
2
3
4
5
5
期望服装包含元素
品牌logo
姓名工牌
健康公示二维码
服务星级
续约当前品牌意愿
1
1
2
3
4
5
5
您推荐该品牌的可能性
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
您认为哪些忠诚度驱动因素比较重要
服务专业性
售后响应
价格透明
育儿嫂稳定性
品牌口碑
附加家政服务价值
您更换品牌的最关键原因？[例：经验不足致宝宝生病｜售后推诿｜频繁更换人员]
优秀育儿嫂品牌的三大核心标准：
①
②
③
数据授权（学术用途）
是否允许匿名使用您的育儿嫂服务日志（如喂养/睡眠记录表）？
允许（请留邮箱接收模板）
不允许
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