售后服务满意度调查问卷

感谢您参加天津先德科技有限责任公司售后服务满意度调查，您的意见对我们至关重要！

说明：本问卷仅需2分钟，帮助我们提升服务质量！

1.

使用单位

2.

姓名/联系方式

3.

您购买的产品/项目名称

4.

购买时间

1个月内6个月内12个月内12个月以上

5.

您通过哪种渠道联系售后？

电话微信电子邮件售后服务群

6.

整体服务满意度

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

7.

客服响应速度

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

8.

问题解决效果

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

9.

技术人员专业性

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

10.

您最希望我们改进哪方面？

响应速度解决能力服务态度沟通流程其他

11.

请描述一次您印象最深的服务体验（正/负面均可）

12.

您是否会再次选择我们？

一定会

1

2

3

4

不会

13.

技术您会向朋友推荐我们吗？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

14.

您希望我们通过哪些方式回访？

电话微信现场无需回访

15.

联系方式（选填，用于抽奖/寄送礼品）

天津先德科技有限责任公司

公司网站：www.scheird.com

官方邮箱：service@scheird.com

微信号：15652835143

QQ：1404332943

客户服务热线：400-865-1687

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