赛沛中国售后服务调查问卷
老师您好，我是赛沛的工程师，我们正在进行一个赛沛售后服务的调查，目的是让我们更好地了解您的需求，以便为您和您的同事提供更好的售后服务。
第一部分 基本信息：
医院名称：
使用科室：
已使用年限
联系人：
联系方式:
第二部分 IVD售后服务
1. 请问您在选购诊断设备和产品时，对售后服务有怎样的要求?
2. 您如何考核供应商以及代理商的售后服务能力?
3. 请问您在选购诊断设备和产品时，在考虑产品性能、价格等因素的同时，售后服务占您最终决定的百分之多少?为什么?
4. 在购买诊断设备时，您一般是否会考虑购买服务合同?为什么?
5. 在您现在使用的诊断产品中，哪家的售后服务在您看来是最好的?赛沛的售后服务哪些地方做得比较好，哪些地方还需要提高?
6. 就您的经验，诊断行业的售后服务近年来有哪些发展趋势？
第三部分 赛沛的售后服务
7. 如果在1到10之间打分，10是非常满意，1分是非常不满意，您给赛沛的售后服务总体打几分?为什么?
8. 您是否使用过赛沛中国的报修热线电话?如果在1到10之间打分，10是非常满意，1分是非常不满意，您给赛沛中国的报修热线电话服务打几分?为什么?
9. 您是否接受过赛沛中国的上门维修?是代理商工程师还是赛沛工程师?如果在1到10之间打分，10是非常满意，1分是非常不满意，您给赛沛中国上门维修服务打几分?为什么?
10. 请问我们还可以加强哪些服务或者需要提供其他哪些服务可以进一步改善您的用户体验?
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