实木定制柜体售后反馈调查

问卷说明


亲爱的参与者：
本问卷来源于天坛家具实木定制优化研究项目，项目旨在为实木定制柜类产品与服务提供策略性依据，更好地服务广大消费者。

隐私保护承诺：
1.匿名填写：问卷不收集姓名、电话等个人身份信息，所有数据仅用于统计分析；

  • 2.数据保密：问卷结果仅限研究团队内部使用，绝不对外公开或用于商业推销；

  • 3.自愿参与：您可随时退出填写，提交后仍可联系团队删除问卷（联系方式见文末）


  • 填写说明

  • 问卷填写大约需要5-8分钟，您的参与对我们至关重要。


  • 联系方式

  • 如有任何疑问，请通过邮件联系我们。

    liangshuang@tintan.com.cn


  • 感谢您的时间和支持！

    • （一）个人信息

    1. 您的年龄范围？
    2. 您目前的职业是？
    3. 您的居住形式？
    4. 您的家庭年收入范围？
    5. 您的住房面积是多少？
    6. 您定制的柜体类型是？
    7.

     您选择天坛实木定制柜体的主要原因是？

    8. 您对实木定制柜体的木材种类选取偏好?
     
    9. 为您在购买实木定制柜体时，以下要素的重要程度排序：

    （二）使用问题与需求展望

    10.

    请您为您对本次实木定制柜的整体及各要素的满意程度打分（请用1-5分打分，1=非常不满意，5=非常满意）：

    • 非常不满意
    • 不太满意
    • 一般
    • 比较满意
    • 非常满意
    整体满意度
    设计美观性
    定制服务
    售后服务
    11. 对于家具设计美观性，您不满意的地方是？
    12. 对于家具定制服务，您不满意的地方是？
    13. 对于家具售后服务，您不满意的地方是？
    14.

    对于以下实木定制柜的拓展功能，请为您为其需求优先级打分（请用1-5分打分，1=非常不重要，5=非常需要）：

    • 非常不需要
    • 不太需要
    • 一般
    • 比较需要
    • 非常需要
    可调节的隔板或抽屉
    隐藏式收纳空间
    防潮/防尘/防虫材料
    智能照明/感应功能
    定制化收纳方案/格局设计
    滑动门或折叠门设计
    15. 若有其他需求请详述（非必答题）：
    16. 未来选购柜体时，您最关注的因素是？
    17. 您希望在天坛实木定制柜体的设计、销售过程中进行哪些改进？

    （三）设计师评价

    18.

    您是否会推荐本公司的设计师给他人？

    19. 您认为设计师在本次服务中做得最出色的方面是？
    20. 您认为设计师在哪些方面需要改进？
    21. 您更看重设计师的哪项能力？
    22. 您是否有其他尚未提及的对实木定制柜的需求或建议？
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