客运服务部2025年新进实习生入职部门培训考试

您的姓名：
1.成都航空的二字代码是 （）
2.福州的三字代码是 （）
3.奥凯航空和祥鹏航空两字代码分别为:（）
4.九寨沟的三字代码为:（）
5.旅客服务代码AVIH的意思是 （）
6.当员工发现疑似网络攻击时，正确的做法是什么? （）
7.日常上网过程中，下列选项，存在安全风险的行为是
8.. 韩同学收到一封邮件说自己的QQ号码存在异常，需要紧急处理点开网站后需要输入QQ号、密码，以下最合理的做法是?（）
9.你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的:“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机” 请问这可能是遇到了什么情况?（）
10.员工小张在用公司电脑办公时，微信弹出“信息服务部”的好友申请并接收到薪资信息核实文件，对方称该文件需要解压。这时小张应该怎么做?（）
11.若你发现一件3厘米的金属外来物，应判定此类外来物为（）
12.人体捐献器官运输专用容器尺寸超过航空公司允许旅客携带手提行李最大尺寸的，航空公司可要求0P0工作人员使用（）的方式进行运输。
13.保障停泊远机位病患〈伤〉旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客，特服人员应在飞机落地前（） 携带助残设备到位。下机时，客、货人员在征得旅客同意的方式后协助其下机直至摆渡车上。
14.具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的，承运人、机场和机场地面服务代理人按各 自责任不得使其无人照看超过（）。
15.持临时通行证人员带入原则是（）
16.以下哪些属于敏感安全数据（）
17.公共显示屏内容被篡改的处置动作包括（）
18.发生系统或网络故障处置流程为（）
19.根据《残疾人航空运输管理办法》以下哪些为可带进客舱的助残设备? （）
20.残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人，这些损伤与 各种障碍相互作用，可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切 实地参加社会活动,具体表现为（）和其他残疾的人。
21.下列关于人员进入机坪及检查说法描述正确的有: （）
22.手提式灭火器的使用步骤包含 （）
23. FOD危险等级划分为 （）
24.下面关于客票描述正确的有: （）
25.以下哪些行为是触碰了“红线，底线” （）
26.人体器官获取组织（Organ Procurement Organization, 以下简称OPO）工作人员通过航空运输方式转运人体捐献器官时，无需提前向航空公司通报人体捐献器官运输信息，携带相关证 明文件，确保人体捐献器官及其包装符合本办法的要求，自觉接受安全检查并承担人体捐献器官航空运输安全的主体责任。
27.“医疗证明”是指由医院出具的说明该残疾人在航空旅行中能安全完成其旅行的书面证明。
28.“服务犬”是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬。
29.0P0工作人员未携带《确认书》的，航空公司或 地面服务代理人应拨打国家卫计委人体捐献器官转运绿色通道 24小时应急电话核实相关情况，并要求相关人员提供《确认书》副本。
30.《确认书》无法通过查验的，航空公司、地面服务代理人、民航安检机构应将0PO工作人员视为普通旅客，无需为其开通绿色通道，按照正常程序开展安全检查、行李运输等工作。由此造成的损失，由0P0工作人员自行承担。
31.旅客步行通过机坪上下航空器和进出候机楼时，航空公司或者其代理人须安排专人引导和维持现场安全，防止旅客在机坪内随意走动、靠近航空器发动机以及保障作业区域和损坏机坪设备设施。
32. 行人可以穿越滑行道，在穿越滑行道时，要注意观察和避让行驶车辆。
33.飞机防撞灯一般使用红色高频闪光灯，在飞机机身的顶部和底部各设置一个。
34.使用灭火器扑灭火源时，应上风或侧上风3-5米位置对准火源根部，由远及近左右扫射。
35.通行证件丢失、被盗、被抢或被骗，须立即报告原申办单位。
36. 机坪上任何人不得随地丢弃垃圾或者废弃物 。
37.“残疾人团体”是指统一组织的人数在10以上（含），航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人。
38.国际民用航空的代码为IATA。
39.碎石块、报纸、包装箱等是低危外来物。
40。只要发生你觉得紧急的情况，就可以使用隐蔽报警器。
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