华为品牌形象对消费者忠诚度的影响研究调查问卷

一、基本信息
1.您是否正在使用华为手机?
2.您的性别是：
3.您的年龄是：
4.您的职业是：
5.您的月收入(或生活费)为：
二、华为品牌形象
(一)品牌认知维度
6.我对华为品牌的历史和发展历程很了解。
7.我熟悉华为品牌的主要产品或服务类型。
8.华为品牌在我心中的形象鲜明、独特。
(二)品牌质量维度
9.我认为华为产品或服务的性能稳定可靠。
10.华为产品或服务的耐用性和使用寿命让我满意。
11.华为产品或服务的质量达到了我的预期。
(三)品牌服务维度
12.我对华为提供的售前咨询服务感到满意
13.华为的售后服务响应及时、解决问题效率高。
14.华为的客服人员专业且态度友好。
(四)品牌情感维度
15.华为品牌让我产生强烈的认同感和归属感。
16.我对华为品牌有较高的喜爱和信任度。
17.华为品牌传递的价值观与我个人价值观相符。
三、消费者忠诚度(因变量)
18.未来我会继续购买华为品牌的产品或服务。
19.我会主动向他人推荐华为品牌的产品或服务。
20.即使华为产品或服务价格有所上涨，我仍愿意购买。
再次感谢您的参与!祝您生活愉快!
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