斯瑞德产品投诉信息反馈表

1. 投诉人姓名与职务

2. 请输入您的手机号码

3. 您的地理位置：

4. 请填写设备工单号(在破碎机铭牌上，例如 W******)

5. 出现问题的设备是？

整线单轴机双轴机风选机输送设备盘筛除铁器其他

6. 出现问题的其他设备型号是？

7. 请提供出现问题的设备的第一张照片(建议提供设备铭牌)

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8. 请提供出现问题的设备的第二张照片

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9. 请提供出现问题的设备的第三张照片

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10. 整线及性能故障分类

整线产量不足整线物料流动不畅或连续进料不均匀整线过载保护频繁动作，稳定性差输送设备故障及搭接部分漏料问题分选设备故障及进料，出料不均匀物料分选纯度/回收率低除铁设备故障及安装位置与接口问题整线出料粒径过大/粒径不均匀整线设备之间运行步序协调问题其他故障，请补充描述

11. 整线及性能故障具体描述的补充说明

12. 单机设备机械故障分类

破碎机刀具磨损或损坏出料筛网变形或损坏主轴本体失衡，弯曲或损伤轴承过热，磨损，点蚀，剥落或抱死动力系统故障(电机，减速机，联轴器或扭矩限制器)飞轮/皮带轮/皮带传动故障液压部件，阀件故障及管路泄漏问题推料器，料斗，机架，箱体故障设备基础松动或地脚螺栓断裂其他故障，请补充说明

13. 单机设备故障具体描述补充说明

14. 电气系统故障分类

主电源或控制电源故障电机启动故障变频器或软启动故障PLC硬件及程序故障HMI人机界面硬件及软件故障电气系统老化及各类传感器故障现场总线/工业以太网故障安全连锁，急停回路及过载保护故障过载，过热，超速，超震等保护功能失效其他故障，请补充说明

15. 电气系统故障具体描述补充说明

16. 其他故障类型描述

17. 问题首次发生时间

安装调试阶段首次使用当天使用过程中突发长期存在

18. 当前设备状态

完全停机，无法运营部分功能失效性能下降但勉强可用间歇性故障

19. 对生产的影响

导致整条生产线停工仅影响单台设备作业轻微影响效率(可人工替代)尚未产生影响

20. 是否存在安全隐患

是(如部件飞出，漏电，异常高温等)否

21. 是否导致人员受伤或环境损坏

是(请简要描述)否

22. 请简要描述导致人员受伤环境损坏的内容

23. 操作是否符合说明书要求

是否(如超负荷运行，错误操作)

24. 近期是否进行过维护

3天内维护过1个月内维护过超过1个月未维护

25. 希望的处理方式

需要24小时内现场维护远程技术支持(电话/视频指导)更换故障部件(邮寄或现场更换)提供临时替代设备

26. 如果事态紧急，请在填写完本表后选择以下电话进行拨打

18925393589 苏工18825180971 罗工13367517657 何工

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