美团品牌忠诚度在线问卷调查

亲爱的用户：
 
您好！非常感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您使用美团优选体验，以助力我们探究用户体验对品牌忠诚度的影响。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心真实作答。预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的职业是:
4. 您的学历:
5. 您所在城市:
6. 您的月收入:
7. 您主要采用哪种渠道了解美团:
8. 您使用美团的频率:
9. 您主要使用美团哪项功能:
10. 您在美团主要购买的品类是:
二、用户体验

以下问题描述了您使用美团的体验，请根据实际感受，选择对应的数字。
(1表示非常不满意，5表示非常满意 ）
11. （一）产品体验
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
美团的商品种类能满足我的日常需求
商品的质量(如新鲜度、完好度)令人满意
美团商品的价格具有竞争力(性价比高)
12. （二）实用体验
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐饮外卖令人满意
配送服务及时高效
酒店预订优享折扣
旅游出行便捷安全
服务质量无微不至
13. （三）平台体验
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
美团APP/小程序页面简洁清晰，操作方便
商品搜索、分类导航功能能快速找到想要的商品
平台活动（如秒杀、优惠券等）规则清晰、有吸引力
14. （四）客服与售后体验
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
联系客服的渠道便捷，容易找到入口
遇到售后问题时，美团优选客服响应及时
售后问题能得到有效、合理的解决
三、品牌忠诚度测量

（请根据实际感受，选择对应的数字，1表示非常不满意，5表示非常满意 ）
15. 品牌忠诚度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
相比其他团购平台，我更愿意使用美团
我会向身边的人（朋友、加入）推荐美团
未来我将会重复使用美团
只要想到折扣平台，我首先想到的是美团
我不确定未来会不会继续使用美团
我不会继续使用美团
更多问卷 复制此问卷