中国人民财产保险股份有限公司车险网络营销策略研究调查问卷(新)
尊敬的女士/先生
这是一份中国人民财产保险股份有限公司车险网络营销策略研究的调查问卷，希望得到您对其市场有关的信息，并无关于商业行为。谨占用您宝贵的一些时间，请您协助此次的问卷调查，非常感谢您的合作!谢谢!
1.您的称呼
2.您的性别
男
女
3.您的手机号码
4.您的车牌号
5.您的常住城市
6.您的月收入?
1000-3000元
3000-7000元
7000-10000元
10000-20000元
20000元以上
7.您有几年的驾龄?
1年
1-3年
3-10年
10年以上
8.您买车险之前是否对各车险及保险公司有所了解?
了解
不了解
9.您购买车险主要是通过哪种途径?
4S店
保险公司
朋友介绍
车险代理人
10.您购买了哪几种险种?
车损险
第三者责任险
座位险
医保外用药
11.您的车有理赔过吗?
有
没有
12.您对理赔的效果(包括速度，赔付金额以及理赔人员服务态度)满意吗?
满意
基本满意
一般
不满意
13.您现在购买的是哪家保险公司的车险?
中国人保
中国平安
太平洋保险
太平财险
阳光车险
天安保险
中国人寿
其它
14.您对面前的投保公司满意吗?
非常满意
基本满意
一般
不满意
15.如果重新选择保险公司，您看重哪些方面?
服务质量
保费价格
赔付能力
其它
16.您对中国人民财产保险股份有限公司的熟悉度如何?
很熟悉
熟悉
知道
一般
不清楚
17.您认为人保汽车保险价格相比较其他公司如何?
性价比高
性价比一般
性价比不高
不清楚
18.如果在保单价格相差不多的情况下，您会把人保汽车保险作为首选品牌吗?
会
可能
不会
不清楚
19.如果您要购买人保汽车保险，你会通过何种方式购买?
公司直接购买
专业代理机构购买
兼业代理机构购买
代理人购买
电话购买
网上承保系统购买
其他
20.您是否曾经通过网络或者有打算通过网络购买汽车保险?
曾经购买
打算购买
观望中
不会通过网络购买
21.您对人保汽车保险网络营销了解程度?
熟悉
了解
一般
不清楚
22.您是否曾经登陆人保网站了解人保车险网络承保的内容?
是
粗略看过
否
23.若你曾关注人保车险网络承保，你觉得以下哪项最吸引你通过网络承保车险?
省力:线上线下支付可选，48小时免费送单
省时:3分钟完成报价，支持在线购买
省心:万元以下，资料齐全，1天赔付
24.您认为人保汽车保险官网的活动中哪项可能促使你在线购买保险?
优质续保客户可享受"投保年度"费率优惠，信用卡垫付车险
享受上门理赔等优质服务
一年内曾在人保购买过车险，即可在网上轻松续保，仅需2步即可轻松完成
人保官网支持任意调整投保方案，保什么保多少，由您决定
25.您认为人保汽车保险网络营销最大的内部劣势是?
网络营销具有局限性
网络支付保费安全隐患较大
缺少现实感
真实性下降
信息来源有限
其他
26.您是否会向他人推荐通过网络投保人保汽车保险吗?
会
不会
不清楚
27.您对人保汽车保险的营销渠道是否满意?
非常满意
比较满意
一般满意
不甚满意
非常不满意
不清楚
28.您购买保险的主要动机是什么?
保护家庭和财产
应对突发意外和风险
其他，请详细说明
29.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型?
车险
家庭财产险
旅行险
其他，请详细说明:
30.您对以下保险产品的喜好程度如何?
喜欢
一般
不喜欢
车险
家庭财产险
旅行险
31，您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么?
保费价格
保险责任范围
公司信誉和口碑
售后服务和理赔
售前咨询服务
售后服务
理赔速度
其他，请详细说明:
32.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务?
是
否
33.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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