关于舒肤佳品牌的忠诚度测量调查问卷

    感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对北归咖仓品牌的认知、态度及消费行为，所有数据仅用于品牌分析，匿名处理，感谢您的支持！

二、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3.

您的职业

4. 您的月收入范围
三、品牌认知与使用行为
5.

您是否了解舒肤佳产品？

6.

您认为舒肤佳品牌的主推产品是？

7.

您购买舒肤佳产品的渠道是？

8.

您平均多久购买一此舒肤佳品牌？

9.

您最近一次购买舒肤佳产品的动机是？

四、满意度与忠诚度评估
10.

（采用 5分制量表，1=非常不满意，5=非常满意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您对舒肤佳产品的质量是否满意？
您认为舒肤佳产品的价格是否合理？
您对舒肤佳的品牌形象是否认可？
您对舒肤佳的售后服务是否满意？
您是否会优先选择舒肤佳产品而非其他同类品牌？
11.

净推荐值（NPS）：您是否愿意向他人推荐舒肤佳产品？

12.

您是否愿意长期支持舒肤佳品牌？（可多选）

13. 你是否会因为价格优惠而转向其他品牌
14.

您对舒肤佳的忠诚度如何？（1-5分，1=非常低，5=非常高）

六、开放性问题

15.

您认为舒肤佳品牌在哪些方面需要改进？

16.

您对舒肤佳品牌的其他建议或期望：

感谢您的耐心填写！您的意见将帮助我们更好地提升品牌和服务质量。
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