考试成都丽呈明宇丽雅饭店预订中心——中一级技能等级评定考核试卷

您的姓名：
预订部在当天高房态应采取什么方式争取最大收益？
对于非保证类的订房中心预订，超过什么时间，酒店将有权取消其订房。
接听预订电话时需姓氏尊称客人至少几次？
携程后台订单审核时间？
携程优享会铂金会员的会员折扣？
酒店外网展示早餐价格是多少？
雅悦苑早餐多少钱一位
预订员需在电话铃响几声内接听客人电话？
明宇会钻石卡会员本人每合格客房消费 5 元人民币，可赚取几个航空公司里程？
酒店前台的内部电话号码？
丽雅大套房（影音主题，大床）房型代码是？
客人预定当天的订房属于？
家庭套房的数量有几间？
轻居客房一共有多少间？
明宇会钻石卡会员本人每合格客房消费 5 元人民币，可赚取几个航空公司里程？
客人正常入住时间为 14 点到次日 12 点，钻石会籍会员可保证享受延迟退房至次日几点？
酒店所在大厦的避难层在哪？
丽雅亲子套房的早餐有几份？
拨打外线电话前加拨数字几？
明宇会钻石卡每消费1元可以累计多少分？
商务团队包含以下哪些团队？
携程优享会的会员有哪些等级？
每日预订文件夹需查询哪些？
携程后台目前参加的促销活动有哪些？
喜悦卡客户可享受积里程服务，以下哪些航空公司是与明宇合作的航空公司？
以下哪些渠道喜悦卡客人可赚取有效积分/里程？
预订部每日晚班报表需要存哪些？
会员积分兑换仅可通过哪些渠道进行积分兑换操作？
形体礼仪包括以下哪几类？
如何正确的称呼客人的名字
电话结束时需感谢客人的来电，应在客人之前挂断电话。
酒店可以接待港澳台及外宾。
为青城业主卡客人预订房间是不需要与客人核对身份证信息。
房号、客人姓名或者关于酒店客人的私人信息在未得到客人预先授权的情况下都不能向外线客人或其他客人泄露。
控房是指对房间进行合理控制使客房收入达到最大化的标准。
在会展或者高入住率期间将由销售预订部统一调控房间，前台员工不能随意订房。
飞猪F2会员可匹配明宇会钻石卡会籍。
闪住订单需向客人收取杂费押金及房费。
携程客房来电催单，可同意电话接单，无需新建预订。
会员入住积分兑换客房可享受其会籍应享权益与礼遇且入住计入会员晋级房晚。
对于第一次预订酒店房间的客人，应邀请参加           。
预订部的内部电话号码是              。
对于未到预付订单，按照预订规则应            处理。
飞猪F4-F6会员可匹配明宇喜悦卡、              会籍。
上门散客客人来电，在为其推荐房型时应遵循从            的推荐方式。
尊悦卡会员折扣      ，优悦卡会员折扣      。
喜悦卡会员每天每张卡可享受会员折扣的房间不超过             间（含）。
积分兑换客房房仅可用于        入住。
会员积分兑换须至少提前         小时进行预定；
丽雅大床房房型代码是             ，        数量 。
携程后台售卖房型有哪些？
客人来电要求转电话到房间怎么处理？
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