考试成都丽呈明宇丽雅饭店前厅部——中一级技能等级评定考核试卷
您的姓名：
明宇号扬帆起航的日期是什么时候？
1998年11月18号
1998年09月19号
1996年11月20号
1996年11月18号
尊悦会籍首次购卡金额不低于?
10000元
20000元
30000元
15000元
喜悦会籍分为哪些等级？
Silver银会籍
Gold金会籍
Diamond钻石会籍
以上都是
喜悦卡金会籍每1元合格消费，可获得几个明宇会积分？
4
2
6
1
酒店有几张婴儿床
5
2
1
3
明宇文化的核心文化理念中的和创指得是什么？
和谐创新
和睦创新
和睦创造
和谐创造
“信和”六大文化载体中的“一节”指的是什么？
中秋节
信合文化节
信和文化节
信和节
天府明宇商旅旗下奢华品牌为以下哪个选项？
明宇明宇豪雅酒店及度假村
瑯珀
明宇尚雅集锦酒店
明宇丽雅
天府明宇商旅餐饮品牌明宇和清亚洲料理主打料理是？
川菜
日式料理
火锅
西餐
“务实”的核心文化理念指的是？
做事“埋头苦干”，处事“实事求是”
做事“崇尚实干”，处事“力求简单”
做事“崇尚实干”，处事“实事求是”
做事“埋头苦干”，处事“力求简单”
优悦会籍的首次购卡金额不低于？
10000元
20000元
30000元
15000元
丽雅品牌香氛的格调是什么
清新、活力、真我表达
清香、美丽、突破自我
清爽、魅力、友好他人
丽雅品牌slogan（好客宣言）是什么
丽雅！热爱你！
丽雅！热爱您！
热爱您！丽雅！
热爱你！丽雅！
丽雅品牌服务定位是什么
和谐、创新、团结
诚信、务实、合创
无界、友好、未来
热爱、无界、友好
携程优享会铂金会员的会员折扣？
8.7折
9折
8.5折
8折
携程平台的佣金收取多少
10%
15%
20%
25%
抖音平台的佣金收取多少
20%
15%
10%
25%
明宇集团始创于哪一年？
1995
1996
1997
1998
“明宇”两个字的最新含义是什么？
“日月同辉，宇宙无限”
“志向远大，心怀日月”
“逐梦明天，心怀宇宙”
“逐梦明宇，心怀未来”
明宇文化的核心文化理念是什么？
诚信、务实、和创、共赢
诚信、务实、合创、共赢
诚信、务实、和谐、共赢
诚信、务实、和谐、创造
预付会籍分别有?
优悦会籍
尊悦会籍
银会籍
金会籍
明宇会忠诚计划分类包括哪几类？
喜悦卡（积分卡）
尊悦卡
预付卡（储值卡）
优悦卡
喜悦卡可奖励航空里程的航司有哪些？
中国国航
海南航空
四川航空
吉祥航空
丽雅品牌服务定位是什么
无界
未来
友好
和创
天府明宇商旅旗下餐饮品牌有哪些？
明宇怡品堂
明宇珍鲜坊
汇景
明宇和清亚洲料理
信和的价值取向指的是哪些方面？
诚信
务实
和创
共赢
以下哪些属于丽雅的品牌服务定位
无界
共赢
友好
未来
丽雅品牌香氛-清新茶香的前调分别由哪些香料构成？
佛手柑、柠檬、
甜莱姆、柑橘
小苍兰、仙客来
雪松、广藿香
未成年客人来前台单独办理入住前台同事应该怎么做？
A.填写入住登记表并上报派出所
B.告知客人未成年无法单独入住 须有成年人陪同
C.询问未成年人父母或其它监护人联系方式并记录备查
D.为避免未成年人直接进入房间，让同住人员带领进入房间
天府明宇商旅LOGO中的O上缺一角，代表着什么？
追求时尚
持续不断探索灵感
追求完美
未尽的圆满
办第二张房卡，只需要提供姓名和身份证后四位
对
错
排房时，客人要求安静，可以为客人排2719
对
错
前台熊猫胸针，在系统中入账选“其他收入”
对
错
访客也需要出示有效证件进行访客登记
对
错
闪住订单需向客人收取杂费押金及房费。
对
错
在会展或者高入住率期间将由销售预订部统一调控房间，前台员工不能随意订房。
对
错
关于火灾的定义是在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害
对
错
气体类火灾包括气体燃烧引起的火灾，如天然气煤气、甲烷、乙烷、丙烷等
对
错
当我们向酒店客人问好时，可以不用鞠躬，直接挥手即可
对
错
2708的窗户可以打开
对
错
42. 明宇会会员本人每消费 1 元人民币根据会员等级不同，可分别赚取___个明宇会积分（银会籍）_____个明宇会积分（金会籍）____ 个明宇会积分（钻石会籍）；
43. 金卡会籍，需在一个日历年内本人入住，达到____次合格入住或___个合格房晚；或消费额达____人民币
44. 钻石卡会籍，需在一个日历年内本人入住，达到____次合格入住或___个合格房晚；或消费额达____人民币
45. 客房可以为儿童提供哪些物品____________
46. 酒店楼层未使用哪些数字___________
在酒店，与他人沟通火情时，一律使用火警代号“
”
除了电话报警外你还可以通过哪种消防设备报警？
49. 酒店宾客洗衣加急服务加收___服务费
请阐述灭火器的使用步骤？
明宇集团及天府明宇商旅的总部在哪？
当客人已经重新做过一次房卡后仍然打不开房门该如何处理？
客人入住轻居客房后，不满房间又小又吵，应该如何处理
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