考试成都丽呈明宇丽雅饭店前厅部——初二级技能等级评定考核试卷
您的姓名：
平常早餐时间是几点
6:30-9:30
07:00-10:00
6:30-10:30
6:30-10:00
明宇会金卡入住，可视房情延迟到几点退房
13:00
14:00
15:00
16:00
非节假日期间，加床费是多少
100
200
300
400
DRKV是什么房型
城景双大床
静谧双大床
影音大床
城景大床
前台办理入住的系统叫？
Masha
Merlin
Opera
Rezen-One
影音双大床的房价代码
DRKV
TRKC
ERKV
TRKT
无窗房的面积
62
57
35
25
酒店宾客洗衣加急服务加收（）服务费
0.35
0.45
0.6
0.5
以下哪个房型可以看见天府广场
BRK
TTY
SK
ERKV
与对方握手时间不宜超过多少秒？
3秒
4秒
5秒
6秒
天府明宇商旅的服务文化是什么？
东方情怀，礼遇世界
心存善，水润物
信和之“道”
独具匠心，为新时代商务、旅行者焕发生命灵感而耕耘，成为卓越的商旅空间价值创造者
SK最高楼层是
19
20
21
22
明宇会钻石卡入住可升几级
一级
两级
三级
四级
酒店客房内的呼吸自救机放于什么位置
床头
洗手台
衣柜
电视旁
天府明宇商旅的服务文化是什么？
东方情怀，礼遇世界
心存善，水润物
信和之“道”
独具匠心，为新时代商务、旅行者焕发生命灵感而耕耘，成为卓越的商旅空间价值创造者
丁字步站姿，两脚尖展开多少度？
30度
35度
40度
45度
电话响起几声内要接起并保持微笑问候来电
两声
三声
四声
没有限制几声
优悦卡入住可升几级
一级
两级
三级
四级
离酒店最近的地铁站是哪一个
春熙路地铁站
天府广场地铁站
通惠门地铁站
锦江宾馆地铁站
洗手池漏水的开关在哪里
水龙头后面
水龙头前面
水龙头左边
水龙头右边
如何正确的称呼客人的名字
发音准确&清晰
微笑问候：您好！
称呼XX先生/女士，或用客人喜爱的称呼
不理会客人
明宇会钻石卡的礼遇有哪些
送早
延迟退房
送水果
积分或积里程
客房部可以为客人提供哪几种枕头
菊花枕
茶叶枕
荞麦枕
决明子枕
转交物品时需要登记以下哪些信息？
A.留物人电话和姓名
B.留物人家庭住址
C.取物人电话和姓名
D.取物人家庭住址
前台在办理入住时应该？
A.以姓氏称呼客人至少三次
B.双手递交客人证件及房卡
C.站立起身迎接客人
D.为客人介绍至少三项酒店的设施设备
酒店有哪些房型？
A.珀玉客房
B.丽雅客房
C.轻居客房
D.超大影音客房
酒店提供哪些儿童用品？
A.儿童沐浴用品
B.儿童牙刷
C.儿童拖鞋
D.儿童浴袍
信和的价值取向指的是哪些方面？
诚信
务实
和创
共赢
酒店可以提供的发票
增值税专用发票
增值税普通发票
增值税电子普通发票
增值税电子专用发票
客房可提供物品
熨斗熨板
红酒杯
化妆镜
烧水壶
会员充值，可以刷通联POS机
对
错
不通知到销售本人，可以直接挂销售AR，且不签字
对
错
跨月的发票不可以作废，只能红冲
对
错
没有客人的提前许可任何关于客人的信息都不可以泄漏给任何人
对
错
客人已在携程订房，前台可以让客人取消订单，从前台渠道另订房间
对
错
前台有权限将中软系统中的脏房变成干净房
对
错
协议公司的客户到前台，可以直接按照协议价开房
对
错
一位宾客可以用自己的证件登记两个房间
对
错
2708的窗户可以打开
对
错
接待客户时，偶然遇到集团领导，应该暂时放下客户，首先满足集团领导的需求
对
错
42. 酒店目前和______火锅合作
43. 酒店宾客洗衣加急服务加收___服务费
酒店集团免费预定热线是
？
预付卡的会员等级分为
、
、
。
46. 从酒店到火车东站乘坐地铁___
47. SK是____房型，有___平
健身房位于酒店
楼，需凭
使用健身器材；
49. DRKF是 ______房型
酒店的电话号码和地址是
。
丽呈明宇丽雅饭店洗衣房在 楼
请说出丽雅大套房（影音主题）的至少4个优势？
成都丽呈明宇丽雅饭店位于天府广场，毗临五大场馆，请说出是哪五大场馆？
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