昆明社区糖尿病患者健康管理服务满意度调查问卷
尊敬的受访者,本问卷旨在了解您对社区糖尿病健康管理服务的需求和满意度,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,感谢您的支持!
一、客户画像
1.您的年龄
<40岁
40~49岁
50~59岁
≥60岁
2.您的性别:
男
女
3.您的糖尿病类型
1型
2型
其他
4.确诊时长:
<1年
1~5年
>5年
5.您目前的血糖控制情况:
稳定
偶尔波动
经常失控
二、服务利用行为
6.您主要通过哪些渠道获取糖尿病健康信息?(多选)
社区医院
三甲医院
互联网平台(如抖音、微信公众号)
亲友推荐
其他(请注明)
7. 过去6个月,您使用过以下哪些社区健康管理服务?(多选)
免费血糖检测
用药指导
糖尿病健康教育讲座
家庭医生签约
中医理疗(如针灸)
未使用过
8. 您选择社区服务的主要原因:
距离近
费用低
信任医生
其他(请注明)
三、满意度评价
请对以下服务维度按1-5分评分(1=非常不满意,5=非常满意)
9. 服务质量:
医护人员专业水平:
1
2
3
4
5
10.医护人员的耐心和友善程度:
1
2
3
4
5
11.血糖检测设备的准确性:
1
2
3
4
5
12.社区是否提供您最需要的服务(如心理支持、并发症筛查):
1
2
3
4
5
13. 个性化程度:
服务是否针对您的病情定制(如专属饮食计划)
1
2
3
4
5
14.是否收到过基于您健康数据的个性化提醒(如复诊、用药):
1
2
3
4
5
15. 沟通效果:
健康教育内容的实用性和易懂性:
1
2
3
4
5
16. 您对社区服务的整体满意度打几分?(1-10分,10分为满分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
四、精准营销需求洞察
17.您希望社区增加哪些服务?(多选)
远程血糖监测(如智能手环数据同步)
个性化营养食谱推荐
心理健康咨询
并发症筛查补贴
糖尿病患者社交支持小组
其他(请注明)
18. 您更愿意接受哪种服务推广方式?
社区医生面对面推荐
短信/微信推送
线下宣传栏
熟人口碑传播
其他(请注明)
19. 如果推出付费增值服务,您的态度是:
愿意购买
需看具体内容定价
不接受(请说明原因)
五、客户忠诚度与传播意愿
20. 您会向其他糖友推荐该社区服务吗?
一定会
可能会
不确定
不会
21.您认为社区糖尿病健康管理服务最需要改进的方面是:(可多选)
服务内容
服务人员专业水平
服务态度
服务便利性
宣传推广方式
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