2025年1季度\n物业服务满意度调查\n（业主评价）
尊敬的业主:
为使我们的物业服务更能满足您的需求，现请您抽出些许时间填写以下问卷，以供我们不断改进及完善。本次问卷调查以不记名方式进行，您的选择将成为我们物业服务工作改进的重要参考依据。
一、评价区域
请选择
二、评价单位
请选择
三、以下为保洁服务满意度调查：
1. 员工素质：统一着装；工作规范，作风严谨；服务热情，沟通情况好。
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2. 问题处理：有投诉、报修专用电话及意见箱，并能在第一时间对提出的问题给予满意的答复。
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3. 工作沟通：定期征询对物业服务的意见，及时跟进。
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4.办公室始终保持干净清洁。
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5. 公共区域及公共通道始终保持干净清洁。
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6. 卫生间保持干净清洁无异味，按规定放置。
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7. 桶内垃圾及时清运，桶内垃圾不超过2/3。
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8. 垃圾桶定期进行卫生消毒，垃圾桶清洁无异味。
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9. 清洁工具是否定置摆放。
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10. 厂区内绿地有专业人员实施绿化养护，绿化完好。
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11. 花草树木长势良好，修剪及时整齐美观。
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四、以下为保安服务满意度调查：
1. 员工素质：统一着装；工作规范，作风严谨；服务热情，沟通情况好。
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2. 问题处理：有投诉、报修专用电话及意见箱，并能在第一时间对提出的问题给予满意的答复。
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3. 工作沟通：定期征询对物业服务的意见，及时跟进。
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4. 厂区巡逻管理：有专业保安队伍；24小时有人值班，重点区域、重点部位每小时至少巡查1次，能及时发现存在的不安全因素。
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5.接待是否文明礼貌，对进出厂区的外来人员实行登记管理，对进出厂区的车辆实行证卡管理，根据审批手续核查进出物资。
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6.执勤是否文明礼貌，对进出厂区的公司人员核实厂牌及检查厂服是否穿着规范，对进出厂区的车辆实行管理，根据审批手续核查进出物资。
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7.是否按照物资入厂规定核查进入物资。
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8.是否按照物资放行手续核查出厂物资，是否检查小车车尾箱。
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9.车辆是否按规定位置停放，管理有序。
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您对物业服务如有其他意见或建议，欢迎致电：28361512或发邮件至海信家电集团工会邮箱：hxjdgh@hisense.com。
谢谢您参与本次问卷调查工作，让我们共同创造更加美好的工作环境与企业文化！
再次向您表示衷心的感谢！
海信家电集团工会
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