新员工入职培训考试

1. 姓名：
2. 从接单到送达的配送流程？
3. 取餐时要核对什么4条？
4. 餐品需要放在什么地方不容易撒餐？
5. 把餐品交给顾客时应注意什么？
6. 自提订单配送流程？
7. 所有订单超过多少米不能点完成？
8. 如操作失误，超过距离点完成该怎么办？
9. 如果订单超时了，能不能给顾客打电话先点送达。再继续送
10. 如果商家无货，商家出餐慢，路上出现突发情况，可不可以打电话联系顾客退单？
11. 顾客位置无法进入。需要放在某个地址的时候需要怎么做？
12. 如收到顾客电话，顾客说没有收到货，该怎么办？
13. 如果收到美团客服电话，说某个订单是否收到，该怎么办？
14. 需要开早会吗？开早会时间？
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