物业服务满意度调查问卷
旨在提升物业服务质量的同时让广大住户满意
1. 物业服务人员仪容及服务态度（10分）（包含管理人员、客服、工程、秩序、保洁、绿化等）：
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
2. 物业服务人员工作配合度、响应率（10分）（包含管理人员、客服、工程、秩序、保洁、绿化等）：
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
3. 服务接待（10分）（服务接待咨询、物业办理、投诉处理、反馈回访等）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
4. 日常维修（10分）（维修响应及时、维修时效和维修质量）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
5. 公共设施设备维护（10分）（设备设施运行正常、日常巡视巡查、维护保养质量等）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
6. 保洁管理（10分）（环境卫生日常管理、营区清洁度、消杀灭害等）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
7. 绿化管理（10分）（绿化养护管理、病虫害防治等）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
8. 供暖管理（20分）（维修响应、日常巡检、室温是否达标等）
非常满意（20-18）
满意（17）
一般（9-6）
不满意（5-1）
非常不满意（0）
9. 营区安全和质量方面意见建议落实整改及时（10分）
非常满意（9.5-10）
满意（8.5-9.4）
一般（6-8.4）
不满意（3-5.9）
非常不满意（0-2.9）
10. 物业服务工作整体评价（100分）
优秀（100-90）
合格（89-85）
不合格（84-0）
11. 对物业服务的意见或建议：
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