中国黄金集团物业管理有限公司服务满意度调查问卷

尊敬的参与者：

您好！根据集团公司党委统一部署，集团公司党委第一巡视组于3月25日至4月24日对中国黄金集团物业管理有限公司党支部开展巡视，为了充分发挥中金物业职能定位和更好地了解您对其服务的需求和意见，进一步提升服务保障质量，特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，问卷调查截止时间4月13日17时。感谢您的支持与配合！

1.您的单位（部门）所在位置?

A.总部大楼B科创基地C.珠宝大楼

2.您对中金物业工作人员的服务态度是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.冷漠敷衍，爱答不理 b.拖沓推诿，消极怠工 c.争论对错而非解决问题 d.其他）

3.您认为中金物业工作人员的服务质量如何?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.服务效率偏低 b.应急及专业技能不足 c.同类问题反复报修 d.其他）

4.您对中金物业人员服务响应速度是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.故障维修不及时 b.会议室安排不合适 c.清理保洁不及时 d.其他）

5.您对食堂菜品的口味满意度如何?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.菜品过油过辣 b.菜品缺乏风味 c.化学调味剂过重 d.其他）

6.您认为食堂菜品的种类是否丰富?

A.非常丰富B.比较丰富C.一般D.比较单一（a.减脂餐食不足 b.中西结合不足 c.荤素搭配不均 d.其他）

7.您对食堂菜品的营养搭配是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.营养搭配单一 b.高油高盐高糖过多 c.季节时令菜品搭配不够 d.其他）

8.您对食堂的环境及卫生状况是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.地面不整洁 b.就餐桌椅清理不及时 c.取餐处清理不及时 d.其他）

9.您对食堂的灯光、通风等环境因素是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

10.您认为就餐时的餐食补充是否及时?

A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时，主要原因

11.您认为食堂的开放时间是否合理?

A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理，主要原因

12.您对中金物业的安保服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.门禁管理不严 b.安保缺乏专业性 c.夜间管理流于形式 d.其他）

13.您对办公区域及卫生间的卫生清洁状况是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.大厅过道区域 b.卫生间区域 c.地库区域 d.其他）

14.您认为中金物业对设施设备维护的及时性如何?

A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时（a.电梯 b.水电消防 c.网络通信 d.其他）

15.您对中金物业的停车管理服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

16.您对中金物业的小卖部保障服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.售卖品种不足 b.开放次数不够 c.售卖价格偏高 d.其他）

17.您对中金物业的宿舍（单身宿舍、周转租赁用房）管理服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.公共区域卫生保洁不及时 b.设备设施老旧 c.电器配备不足 d.其他）

18.您对中金物业总部往返科创基地的通勤车辆保障是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.车辆不足 b.时间不合理 c.车内卫生不整洁 d.其他）

19.您对中金物业的医疗药品保障服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.药品种类不全 b.药品数量不足 c.药品配额偏低 d.其他）

20.您对中金物业的理发服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

21.您对中金物业的绿化养护服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（a.绿植摆设位置不合理 b.植物修剪不及时 c.景观维护不到位 d.其他）

22.您对中金物业的会议室及会服保障是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

23.您对中金物业在办公区域及宿舍管理的安全消防等隐患排查工作是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

24.您对中金物业的文印室服务是否满意?

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意，主要原因

25.您对中金物业还有哪些意见和建议?

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