无锡瀚和供应商绩效考核问卷调查
从各方面评估供应商设备表现
1. 供应商提供的设备工艺技术是否符合当前行业先进水平？
A 完全符合
B 大部分符合
C 部分符合
D 不太符合
E 完全不符合
2. 供应商的交付准时率是否能满足合同约定？
A 完全满足
B 大部分满足
C 基本满足
D 偶尔延迟
E 经常延迟
3. 设备交付后的首次验收合格率如何？
A 90%以上
B 80%-90%
C 70%-80%
D 60%-70%
E 低于60%
4. 供应商售后服务响应时间通常在多久内？
A 2小时以内
B 4小时以内
C 8小时以内
D 24小时以内
E 超过24小时
5. 供应商提供的设备是否出现过重大质量问题（如停机、安全隐患等）？
A 从未出现
B 偶尔出现且可快速解决
C 出现过但解决较慢
D 多次出现
E 频繁出现
6. 供应商是否主动提供设备使用培训或技术指导？
A 定期提供
B 按需提供
C 偶尔提供
D 很少提供
E 从未提供
7. 供应商的工艺改进建议对生产效率提升是否有帮助？
A 显著提升
B 有一定帮助
C 效果一般
D 帮助有限
E 无实际作用
8. 供应商的备件供应及时性和完整性如何？
A 非常及时且完整
B 较及时但偶尔缺货
C 一般需等待调配
D 经常延迟或缺货
E 难以满足需求
9. 供应商在处理质量问题时是否积极配合并彻底解决？
A 完全配合且高效解决
B 配合但解决周期较长
C 态度一般需多次催促
D 推诿责任
E 拒绝处理
10. 供应商的合同履约能力（如交付范围、技术参数等）是否可靠？
A 完全可靠
B 大部分可靠
C 基本可靠
D 存在偏差
E 严重不符
11. 供应商在以下哪些工艺能力方面表现突出？
A 技术创新性
B 工艺稳定性
C 兼容性设计
D 环保指标
E 成本控制
12. 供应商的交付质量可能受哪些因素影响？
A 原材料控制
B 生产流程管理
C 检测标准执行
D 运输环节保护
E 文档完整性
13. 您认为供应商需改进的售后服务环节包括？
A 响应速度
B 技术人员专业性
C 维修配件储备
D 服务流程标准化
E 售后跟踪反馈
14. 供应商的交付过程中哪些环节存在问题？
A 进度沟通透明度
B 变更管理灵活性
C 风险预警机制
D 现场安装调试
E 验收文件规范性
15. 供应商的工艺能力提升应优先关注哪些方向？
A 自动化程度
B 能耗优化
C 故障率降低
D 操作便捷性
E 可扩展性
16. 您如何评价供应商的长期合作价值？
A 技术持续升级能力
B 价格竞争力
C 行业口碑
D 战略协同性
E 危机处理信誉
17. 请对设备供应商的核心竞争力进行排序（从最重要到最次要）
A 技术研发能力
B 生产制造水平
C 质量管理体系
D 售后服务网络
E 成本控制能力
18. 请对售后服务的关键指标按重要性排序（从最高到最低）
A 首次问题解决率
B 服务响应速度
C 服务人员专业性
D 服务流程规范性
E 客户满意度跟踪
19. 请描述最近一次因供应商问题导致的损失情况及解决过程
20. 您对设备供应商绩效考评体系的其他建议
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