青桔共享单车客户忠诚度影响因素调查问卷

尊敬的受访者:
您好!
青桔共享单车致力于为您提供便捷的出行服务。客户忠诚度对我们意义重大，它是我们不断进步与优化服务的动力源泉。为深入了解影响您对青桔忠诚度的因素，以便为您带来更优质的体验，特开展此次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷大约耗时 2分钟，所有信息将严格保密， 请放心作答。衷心感谢您抽出宝贵时间参与！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业是?
4. 您所在的月收入?
5. 您是否使用过青桔?
6. 您使用青桔的频率是?
7. 使用成本
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
青桔的起步价格在我可接受范围内。
青桔推出的月卡、季卡等套餐，能有效降低我的出行成本。
在使用青桔时，我经常因为找不到车或者车辆损坏而额外花费时间或成本。
8. 用户体验
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
青桔单车的骑行舒适度（如座椅、把手等）令我满意。
青桔的APP界面简洁明了，易于操作。
在使用青桔单车的过程中，我很少遇到车辆故障的情况。
9. 车辆质量
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
青桔的车辆外观设计时尚、美观。
我感觉青桔车辆能够经受住日常使用的磨损，使用寿命较长。
青桔车辆的刹车系统反应灵敏，能够保障骑行安全。
10. 转移成本
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
熟悉青桔的找车、开锁、停车流程后，改用其他品牌会让我感到十分不适应。
青桔有我购买但未使用完的套餐，若更换其他品牌，成本较高。
身边朋友都用青桔，一起出行很方便，换其他品牌会带来不便。
11. 客户满意度
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
与同类共享单车品牌相比，我更倾向于选择青桔。
我对青桔的整体使用体验感到满意。
青桔的产品达到了我的预期。
12. 客户忠诚度
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 非常不同意
我总是优先选择青桔出行，而不是其他品牌的共享单车。
我愿意向身边人推荐青桔
我会关注青桔的新功能、新活动，并积极参与体验
更多问卷 复制此问卷