住院病人对优质护理服务工作满意度调查表（消化内科一病区）
尊敬的患者/家属： 您好！首先感谢您对我们的信任和支持！为了了解您住院期间对护理工作的感受、意见及建议，不断改进护理工作，使您享受更优质的服务，特制定本调查表。请您根据实际情况，对以下问题作出评价，并在相应的分数框上选择，10分为满分，2分为最低分，您尚未接触的条目可在“不确定”栏内选择。本问卷属匿名调查，大约会用您5分钟，感谢您的配合，祝您早日康复！
1. 您对本病区的住院环境（秩序、卫生等）
10
8
6
4
2
不确定
2. 您对护士的印象（着装、举止、语言）
10
8
6
4
2
不确定
3. 您对护士的服务态度、主动性和责任心
10
8
6
4
2
不确定
4. 您对护士的业务技能
10
8
6
4
2
不确定
5. 入院时介绍病区环境，如水房、卫生间、办公室等
10
8
6
4
2
不确定
6. 入院时介绍主管医生、护士
10
8
6
4
2
不确定
7. 入院时介绍相关制度及安全防护
10
8
6
4
2
不确定
8. 入院时介绍病房设施的使用（呼叫器、卫生间、紫外线等）
10
8
6
4
2
不确定
9. 护士帮您做好检查/手术前的准备工作，并告知注意事项告知及查对
10
8
6
4
2
不确定
10. 护士告知您所用药物的作用和注意事项
10
8
6
4
2
不确定
11.
护士帮您做好检查/手术前的准备工作，并告知注意事项
10
8
6
4
2
不确定
12.
护士告知您在饮食和习惯方面应该注意的问题
10
8
6
4
2
不确定
13. 护士为您讲解疾病相关的知识
10
8
6
4
2
不确定
14. 护士主动巡回病房，并在您需要时予以帮助
10
8
6
4
2
不确定
15. 您在呼叫时能否及时应答
10
8
6
4
2
不确定
16. 因病情生活不能自理时，护士能否协助或指导您做好翻身、皮肤护理及卫生处置
10
8
6
4
2
不确定
17. 晨间护士整理、清扫床铺
10
8
6
4
2
不确定
18. 夜间护士指导、督促您睡前洗漱
10
8
6
4
2
不确定
19. 病区每日发放一日清单
10
8
6
4
2
不确定
20. 护士长定期征求意见，及时解决问题
10
8
6
4
2
不确定
21. 请您写下您认为优秀的护理人员姓名：
22. 您对科室护理工作的意见及建议：
23. 住院号/床号： 姓名：
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