京东物流揭西网点客户满意度现状调查问卷

1. 您的年龄段：
2. 您使用京东物流的频率
3. 京东物流承诺的配送时效（如“当日达/次日达”）是否准时：

4. 您认为影响配送时效的主要因素是（多选，≤3项）：
5. 您是否使用过京东“极速达”服务（如211限时达）：
6. 您收到的货物外包装完好程度如何：
7. 若包装破损，您认为主要原因可能是（多选，≤3项）：
8. 您对生鲜/易碎品的防震防潮包装是否满意：
9. 您是否因配送员方言口音遇到过沟通困难：
10. 若存在方言障碍，您更希望如何解决（多选，≤3项）：
11. 您对配送人员的服务态度（礼貌、耐心）是否满意：
12. 配送员是否主动协助老年人搬运或拆包：
13. 您是否遇到过配送员未经允许将包裹放置代收点：
14. 您认为京东物流对老年人的沟通方式是否友好：
15. 您希望为老年人提供哪些专项服务（多选，≤3项）：
16. 您对异常问题（延迟、损坏）的投诉处理效率是否满意：
17. 您对货物追踪信息更新的及时性是否满意：
18. 您更关注京东物流哪些方面的改进（多选，≤3项）：
19. 您是否会因为服务质量继续选择京东物流服务：
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