自动化服务满意度调查

您好！我们是浙江传媒学院大一学生，正在研究消大众对自动化服务（如自助点单、自助结账、智能客服、导购等）的使用态度。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，承诺严格保密。完成问卷约需5分钟，感谢您的支持！

1. 您的性别为
2. 您的年龄段为
3. 您的职业类型
4. 您的最高受教育程度
5. 您每天使用智能手机/平板电脑等设备的时长
6. 你曾经在线下实体店使用过什么自动化服务
7. 过去一个月您使用自动化服务的大致频率为
8. 如果在场同时有人工服务和自动化服务机器，你会选择使用自动化服务么？
9. 您对自动化服务的态度更接近于
10. 请对以下陈述打分（1=非常不同意，5非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
自动化服务提高了生活效率
功能自动化服务让社会更冷漠
11. 您最近一次使用自动化服务的体验（1=非常差，5=非常好）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
操作简易度
操作效率
12. 当遇到复杂问题时，您是否因缺少人工服务而感到困扰
13. 6+7=？
14. 请选出以下你认为自动化服务应具备的技术特性（选最希望具备的三项）
15. 以下场景您对人工服务的依赖程度（1=完全不需要，5=完全需要）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐饮场所
购物场所
医疗场所
16. 您使用自动化系统时对隐私问题的担忧程度（1=完全不担心，5=极度担心）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
个人信息（手机号、实名等）被收集
个人信息被转卖给第三方
17. 假如以后自动化服务更加精细便利，你愿意为该服务提供多少服务费
18. 您认为当前自动化服务最需要改进的地方是（或你使用时的痛点、槽点在哪）
更多问卷 复制此问卷