喀什地区农村地区快递服务调查问卷
为进一步了解喀什地区农村地区快递服务情况,现面向广大市民群众,对本辖区农村地区快递服务情况进行问卷调查,问卷内容主要围绕农村地区快递服务质量、时效、基础设施、便利程度、违规收费等方面,特邀请您参与调查,感谢您对喀什地区邮政快递业高质量发展的大力支持,期待您提出宝贵意见!0998-2524415,0998-2524409
喀什地区邮政管理局
2025年4月
1.您经常居住所在地点是:
2. 您每月网购的频次是:
A.1-2次
B.3-4次
C.5-6次
D.7-8次
E.9次以上
3.您最近3个月收取快递的主要快递品牌是:
A.邮政
B.京东
C.顺丰
D.德邦
E.中通
F.圆通
G.申通
H.韵达
I.极兔
4.您一般在哪里收取快递?
A.当地的邮政局所
B.当地的快递网点
C.村委会
D.附近的商店/超市
E.附近智能快件箱
F.临时设立的快递点
G.生活区快递集中存放点
H.其他
5. 距离您最近的农村快递末端服务网点(固定取快递的地方)距离大约是:
A.1公里以内
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5公里以上
6. 您收取快递的方式是:
A.自行前往附近末端网点(固定设立的快递站点)取件
B.快递员送货上门
C.找朋友顺路代取
D.花钱请职业代取人代取
E.利用公交车、客运班车代运
F.就近的智能快件箱自取
G.其他(请列举) _________________
7. 您选择找人代取(代运)快递的频率是:
A.每次都找
B.经常找(每月2-3次)
C. 偶尔找(几个月1次)
D. 从不找 (请跳至第12题)
8. 若找人代取,代取(代运)人是否收费:
A.是
B. 否 (请跳至第12题)
9.收费代取(代运)人员类型是:
A.农村地区末端快递网点(固定设立的快递站点)人员
B.跑腿平台下单接单人员
C.生活区代取人员
D.职业代取人(专门负责代取快的人)
E.客运公交司机
F.其他人员(请列举) _________________
10. 如果代取(代运)收费,每次收费金额是:
A.0.5-1元
B.1-3元
C. 5元以上
11. 代取(代运)收费的标准是:
A.按件收费
B. 按重量收费
C. 固定收费,不论件数与重量
12. 您在收取快递时,是否遇到过农村末端快递网点(固定设置的快递站点)额外收费的情况:
A.是
B. 否 (请跳至第18题)
13. 若遇到额外收费,涉及的快递品牌是:
请选择
14.若遇到额外收费,涉及的快递网点名称是(示例:XX县XX乡镇XX村快递网点):
15. 若遇到额外收费,每次额外收费金额是:
A.0.5-1元
B.1-2元
C. 3-5元
D. 5元以上
16. 若遇到额外收费,额外收费频次是:
A.每次取件都收
B. 每月固定收几次
C. 不定期收费
17. 若遇到额外收费,额外收费理由是:
A.无理由收费
B.快递保管费
C. 其他品牌代理费
D. 路程偏远配送费
E.其他 _________________
18. 您觉得目前您所在区域取快递的便捷程度如何:
A.非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不便捷 _________________
19. 您认为最满意的快递服务品牌是(可多选):
A.邮政
B.京东
C.顺丰
D.德邦
E.中通
F.圆通
G.申通
H.韵达
I.极兔
20. 您认为农村地区末端快递服务常见的问题有:
A.快递丢失或损坏
B.快递延误
C.不送货上门
D.服务态度差
E.配送时间长
F. 其他(请注明) _________________
G.无
21. 对于规范农村地区快递末端网点违规收费,您有什么意见或建议?(请简要回答)
22. 关于农村地区快递服务,您还有其他想要反馈的问题吗?(可简要说明)
23.方便留下您的联系方式,以便后期回访了解更多情况,如有不妥,请忽略。[矩阵文本题]
姓名
联系电话
您的性别:
男
女
您的年龄段:
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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