《沟通的艺术》培训考试
各位学员:您好!
欢迎参加由浙江公司办公室主办的《沟通的艺术》培训,通过此次培训学习,相信您定能学有所获,学有所得,在此祝愿您取得好成绩!
基本信息(姓名):
所属单位:
职务:
以下哪个是沟通的法则?( )
沟而不通
不沟而通
沟而能通
不够不通
当与他人意见不一致时,较好的沟通方式是( )
直接否定对方
强行说服对方
先倾听,再表达自己的观点
沉默不语
以下不属于积极反馈的是( )
对对方工作成果的肯定
指出对方错误时态度严厉
鼓励对方继续努力
赞美对方的优点
沟通的要素不包括以下哪一项( )
信息发送者
信息
沟通渠道
沟通环境
有效沟通的关键是( )
表达清晰
理解对方
声音洪亮
使用专业术语
沟通最重要环节是( )
表达
倾听
反馈
理解
当对方情绪激动时,合适的共同方式是( )
比对方更激动
立即反驳
先安抚情绪
离开现场
以下哪种风格可能更适合处理紧急任务?( )
合作型
竞争型
妥协型
回避型
沟通的九字真言不包括()
A.论关系
B.套交情
C.讲面子
D.看情况
在商务谈判中,使用“我们可以考虑这个方案,但需要在价格上在做一些调整”属于( )沟通技巧。
妥协
合作
竞争
回避
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