《暖心畅行》老年人出行app用户需求调查问卷

您好！我是一名大学生，现开展《暖心畅行》出行APP专项调研。本次调研旨在了解大家的出行需求、功能使用偏好，以便优化APP服务，为用户打造更贴心的出行体验。希望您能够积极参与，调查会耽误您10分钟左右的时间，谢谢您的配合。

1. 您的年龄

55～60岁61～70岁71～80岁80岁以上

2. 您的性别

男女

3. 您的居住地区

城市城镇乡村

4. 您使用智能手机的频率

每天使用偶尔使用很少使用不会使用

5. 您每月出行次数大约是

1-5次6-10次11-20次20次以上

6. 对是否希望APP提供“一键叫车”功能

非常需要需要一般不需要

7. 您是否需要APP提供“语音陪伴”功能

非常需要需要一般不需要

8. 您更习惯如何输入目的地

手动打字语音输入从常用列表中选择

9. 您希望APP如何提供帮助

24小时人工客服热线社区志愿者上门指导文字说明书

10. 您认为APP还需要增加哪些功能

商场/菜市场优惠信息推送天气/交通预警子女远程协助

11. 你认为以下哪些设计能让您更方便使用APP

超大字体，高对比度界面首页仅保留常用功能全程语音引导简化注册/登陆流程操作步骤减少至三步以内

12. 您更关注导航功能的哪些方面

大字体路线图语音实时播报避开陡坡，台阶等不便路段实时显示预计到达时间

13. 您出行的主要目的是

购物就医探亲访友旅游

14. 您常用的出行方式是

步行公交车/地铁出租车/网约车子女/亲友陪同驾车共享单车/电动车其它

15. 您在出行时遇到的最大困难是

不熟悉路线，找不到目的地公交车/地铁拥挤，上下车不方便打车困难担心摔倒，迷路等安全问题其它

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