尊敬的供应商伙伴:
感谢您长期以来的支持！为提升平台服务质量和合作体验，特开展本次匿名调研。您的反馈将帮助我们改进流程，期待您的真实建议！
一、基本信息
1. 1.1.公司名称
:________________
1.2.合作时长:
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
3. 1.3.主要供应品类
:_____________
（如生鲜、日用品、粮油等）
1.4.月均供货量:
1板以下
1-5板
5-10板
10板以上
二、送货服务体验
2.1.仓库收货是否高效及时？
非常满意（≥95%）
满意（80%-95%）
一般（60%-80%）
不满意（<60%）
2.2.仓库收货时间是否合理（如避开高峰期、配送时长）?
非常合理
合理
一般
不合理（请说明:）
2.3.物流人员服务态度和专业性如何?
优秀
良好
一般
较差（请举例:）
2.4.遇到异常情况（如恶劣天气、运输货损）时，平台响应速度如何?
快速解决
一般
拖延
无反馈
三、退货与损耗管理
3.1.退货流程是否便捷?
非常便捷（线上操作、快速审核）
便捷
一般
复杂（请说明:）
3.2.平台对退货原因的判定是否合理?
公平透明
基本合理
存在争议（请说明:）
3.2.您认为当前退货率高的主要原因是什么?
商品质量问题
物流损坏
订单预测不准
其他（）
3.3.平台对损耗商品的补偿措施是否满意?
满意
一般
不满意（需改进:）
四、价格与结算
4.1.您对平台定价的合理性是否认可?
高于市场价
合理
偏低（请说明品类:）
4.2.价格调整频率是否可接受?
灵活透明
一般
频繁不合理（请举例:）
4.3.结算周期是否满意?
按时结算
偶尔延迟
经常拖欠（请说明:）
五、服务支持与沟通
5.1.平台工作人员沟通效率如何?
高效专业
及时响应
拖沓敷衍
无沟通
5.2.遇到问题时，平台解决方案是否满意?
完全解决
部分解决
未解决（请说明:）
5.3.平台提供的培训或数据支持（如经营管理、销售管理）是否有帮助?
非常有帮助
一般
无帮助
六、开放建议
19. 6.1.您对平台的改进建议:__________
20. 6.2.其他意见或需求:__________
七、整体满意度评分
非常满意
满意
一般
不满意
截止日期:
保密承诺:所有信息仅用于内部优化，感谢您的信任！
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