教育机构顾客满意度调查问卷
亲爱的学员:您好！感谢您抽出时间参与我们的调查。填写本问卷大约需要5-10分钟时间，您的宝贵意见对我们非常重要。本次调查旨在了解您对教育机构的满意度，以便我们改进服务质量，提升学员体验。您提供的所有信息将被严格保密，仅用于内部分析和改进服务质量，不会用于其他目的。
第一部分:个人基本信息
1.您的性别是:
A男
B女
2.您的年龄:
A 22岁及以下
B 23-30岁
C 30岁及以上
3.您的职业是:
A学生
B国私企人员
C自由职业者
D待业人员
E其他
4.您就读课程的时间:
A半年以上
B三个月到半年
C一个月到三个月
D一个月以内
5.您的教育水平:
A大专及以下
B本科
C硕士及以上
第二部分:具体内容
一、感知质量:
1.您对我们的教学质量
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
2.您对我们的师资力量
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
3.您对我们课程学习效果
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
二、感知价值:
4.您对我们课程的性价比
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
5.您对我们课程的个人规划
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
6.您对我们课程内容设计
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
三、机构环境:
7.您对我们的教学环境
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
8.您对我们机构的学习氛围
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
9.您对我们机构周围的交通便利程度
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
四、课程服务
10.您对我们服务态度
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
11.您对我们服务流程完善程度
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
12.您对我们助教老师
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
13.您对我们处理学员问题的效率
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 不满意
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客户体验管理
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