客户对商场经营满意度调查

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

25岁以下25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁60岁以上

3. 您的职业

学生上班族自由职业退休人员其他

4. 您平均每月来商场次数

1次以下1-3次4-6次7次以上

5. 每次在商场的消费金额

＜100元100-300元300-500元500-1000元＞1000元

6. 购买商品后多久出现了问题

1个月以内1-3个月4-6个月7个月之后

7. 您对商场整体环境是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 您对我们商场的总体服务是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 您认为商场整体分区的布局是否合理清晰？

非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰

10. 您对商场公共区域环境和卫生状况是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 您认为商场卫生间的标识是否清晰？

非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰

12. 您对商场室内外绿化景观是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 您对商场内餐厅的整体管理是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 您对商场服务人员服务态度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

15. 您对商场的空调/通风系统是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 您是否愿意把我们推荐给身边的人？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

17. 您对我们的服务还有哪些不满意的地方？

18. 开发票是否准确迅速？

很满意满意一般满意不满意极不满意

19. 供货时间是否准确？

很满意满意一般满意不满意极不满意

20. 对商场的整体满意度

很满意满意一般满意不满意极不满意

21. 营业时间和地点是否方便

很满意满意一般满意不满意极不满意

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