湖北省第三人民医院肝胆胰胃肠外科住院病人2025年4月份满意度调查表

尊敬的病人（家属）、朋友：衷心感谢您对我们工作的大力支持与配合！为不断提升我院护理服务品质，请您在下表合适的选项上打“✅”，对我们的工作给予客观、真实的评价，并留下您宝贵的意见和建议！
1. 入院时我得到护士主动热情地接待，引领坐下小憩并递上茶水。
2. 向我做了详细入院介绍，包括：病房环境、安全事项、就餐及打开水时间地点，呼叫铃的使用等相关事项。
3. 病区设施人性化，知晓本医院开展优质护理“双品”服务等相关优质护理服务活动。
4. 护士的态度真诚，亲切和善，具有愿意帮助我的态度以及让我信任的感觉。
5. 我能感受到护士对我的关心，尤其在我需要协助的时候及时给予我帮助。
6. 住院期间我的隐私得到保护，包括：治疗时、护理操作时、病情告知时等。
7. 我在住院期间获得了护士的充分尊重。（在我的允许下让我本人，我的家人和或重要的人参与我的护理过程)。
8. 责任护士主动告知住院期间注意事项，并确认我已理解（能及时意识到我可能的特殊需要，能耐心倾听我的合理需求，在安排日程和给药时考虑我的需要，会征询我的意见让我可以选择)。
9. 责任护士在检查、治疗及手术前，会详细说明整个过程及注意事项，并确认我的理解程度。
10. 护士主动向我详细介绍药物相关的注意事项。
11. 责任护士主动向我讲解与疾病相关的健康和日 常生活的相关知识（包括饮食及康复指导，帮助我了解由于疾病所引起的生活变化，并在合适的时候教我如何自我护理；根据我的实际情况，护士有针对性地告诉我跌倒、坠床、走失、烫伤等意外安全的预防内容)。
12. 责任护士会主动关心我的情绪，并给予安慰与支持。
13. 护士在每次治疗前都核对我的身份信息（如床号、姓名、住院号等)，尤其在行辅助检查、会诊时、转科时也再次核对我的身份信息。
14. 护士经常主动到床旁巡视，了解我的病情变化。
15. 护士能体谅您的病情，当您无法自行处理有些事务时，如：大小便、翻身，护士能提供帮助吗？
16. 护士对我提出的疑问、合理需求能及时应答并予以解决。
17. 责任护士会确保其他工作人员知道如何护理我。
18. 对护士的技术操作水平评价。
19. 我的饮食需求被关注，护士协助照顾好了我的一日三餐。
20. 住院期间进行相关检查时陪检人员较好地协助了我或无陪检需求时通过护士的讲解使得检查过程很顺利。
21. 让我感到当我再次需要护理时会再到这个医院。
22. 我的病区整体环境整洁、舒适、安静、安全，病区卫生间和浴室开水间是干净的，无水渍并有安全警示标识。
23. 我的病房明亮整洁，空气清新，温度适宜，床铺总是干净、整齐的，床头柜和储物柜是清洁的。
24. 责任护士详细向我讲解如何办理出院手续主动告诉我出院后康复、用药及复诊信息，做好了复诊沟通。
25. 住院期间及时有效地与我沟通住院期间的相关费用有针对性地讲解医保费用，转诊政策等问题。
26. 您最满意的护士：
27. 您最不满意的护士：
28. 请您留下宝贵的意见及建议：
29. 填表人：
30. 床号：
31. 姓名：
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