智能餐厅客户体验和满意度调查问卷

尊敬的受访者，

感谢您参与本次调查。本研究旨在调查智能技术驱动的快餐厅服务对客户体验和满意度的影响。本次调查的智能餐厅，可以是您体验过的任意品牌智能餐厅，旨在调查智能技术对快餐行业用餐体验的影响。本次调查是匿名的，您的回答将严格保密。它包含 48 个问题，大约需要5-8分钟才能完成。从问题 3 开始，请从 1 到 7 中选择一个数字，其中 1 表示“强烈不认同”，2 表示“不认同”，3 表示“略微不认同”，4 表示“一般”，5 表示“略微认同”，6 表示“认同”，7 表示“强烈认同”。

感谢您的时间和合作！

* 表示必填问题

1. 您的年龄在 18 至 28 岁之间吗?
2. 过去一年，您是否使用过智能餐厅中的相关服务（例如小程序、Ipad菜单或者其他点餐系统、APP或者在线点餐外卖）?
3.智能餐厅是一个新物种，我觉得我应该去体验一下
4.如果我去智能餐厅用餐，人们会觉得我很时尚
5.智能餐厅的用餐环境会让我有现代感
6.光顾智能餐厅表明我跟随当前的饮食潮流
7.我在智能餐厅使用智能系统时感到很开心
8.在智能餐厅中，我享受参与由智能系统生成的娱乐活动，如抽奖等。
9.我从智能餐厅的智能设施体验中获得了很多乐趣。
10.智能设施的娱乐形式激发了我对智能餐厅体验的兴趣。
11.在智能餐厅使用智能系统（如智能点餐设备）的氛围让我感到愉快。
12.智能餐厅的装饰（如数字菜单面板、用餐指南）让我觉得很时尚。
13.餐厅APP和智能系统中的AI助手界面让我觉得既简洁又友好。
14.这家餐厅的智能系统让顾客感受到个性化的关注。
15.智能餐厅能够实现稳定的标准化食品质量。
16.智能餐厅有标准化的用餐流程。
17.智能餐厅的服务系统可以保证服务质量的一致性。
18.智能餐厅的系统可以确保订单处理和配送的一致性。
19.我觉得这家智能餐厅考虑了我的偏好。
20.我认为这家智能餐厅能理解我的需求。
21.这家智能餐厅会给顾客个性化的关注。
22.餐厅的智能系统会把关注顾客的利益放在算法里。
23.智能餐厅的系统推荐和分类让我比较容易找到需要的菜品。
24.在智能餐厅系统中，浏览菜单和订单历史等不同部分非常方便。
25.餐厅系统可以让我能够快速完成订单。
26.智能餐厅使我能够快速获取食物。
27.这家智能餐厅可以按照预定时间提供餐食。
28.这家智能餐厅能够赢得顾客的信任。
29.这家智能餐厅能够及时回应客户需求。
30.这家智能餐厅能够及时反馈顾客的疑问。
31.光顾智能餐厅，我的参与和体验很有价值。
32.访问这家智能餐厅的价格和付出，我觉得是值得的。
33.参与智能餐厅的AI系统使服务互动更加愉快。
34.使用智能餐厅的App和小程序提高了我在管理个人生活方面的效率。
35.在智能餐厅，我会习惯使用点餐推荐系统、智能菜单和机器人送餐。
36.每次我去智能餐厅，我会首选使用点餐推荐系统、智能菜单和机器人送餐。
37.使用点餐推荐系统、智能菜单和机器人送餐对我来说已经变得很自然。
38.我对这家智能餐厅的产品和服务感到满意。
39.这家智能餐厅成功地打动了我。
40.这家智能餐厅满足了我的预期。
41.我会经常光顾这家智能餐厅。
42.我会向别人推荐这家智能餐厅。
43.如果我想吃快餐，我还会再来这家智能餐厅。
44.请问您的性别?
45.请问您的年龄区间?
46.请问您的月收入区间（来自各种渠道）?
47.请问您目前的职业状况?
48.请问您的最高学历?
客户体验管理 复制此问卷