铜陵市共享单车服务质量评价调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本问卷旨在了解您对铜陵市共享单车服务质量的评价，数据仅用于学术研究，匿名填写，请根据实际体验作答。感谢您的支持！  


问卷说明

1. 填写时间：约3-5分钟。  

2. 隐私保护：所有数据仅用于学术研究，绝不公开个人信息。  

3. 提交方式：线上电子问卷或纸质版回收。  

感谢您的参与，您的意见对提升铜陵市共享单车服务质量至关重要！

第一部分 用户基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的职业:
4. 您使用共享单车的主要目的：
5. 您常用的共享单车品牌（可多选）:
6. 您使用共享单车的频率:
第二部分 服务质量评价
说明:请根据实际体验对以下问题评分（1=非常不同意，5=非常同意）
7. 单车外观整洁，无破损或脏污
8. 单车骑行体验良好（刹车、车铃、踏板等设备正常）
9. 停车点分布合理，便于寻找和归还
10. 单车座椅高度可调节，适应不同身高人群
11. 单车配备车篮或储物空间，方便携带物品
12. 扫码开锁成功率高，系统稳定
13. 故障车辆能及时被运维人员回收或维修
14. 计费准确无误，无异常扣费
15. 高峰时段（如早晚高峰）车辆供应充足
16. 单车定位准确，APP显示位置与实际一致
17. 客服响应迅速，问题能有效解决（如退款、报修等）
18. 投诉或建议渠道畅通，处理结果透明
19. 故障报修后，24小时内收到反馈或处理
20. 平台会主动推送服务异常通知（如系统升级）
21. 骑行过程中感到安全（车辆稳定性、道路适应性等）
22. 用户个人信息和支付安全有保障
23. 单车有夜间反光装置，骑行安全有保障
24. 用户协议条款清晰，无隐藏收费项目
25. 平台提供个性化服务（如优惠券、骑行卡等）
26. 考虑不同用户需求（如无障碍停车点、儿童座椅等）
27. 平台会根据骑行习惯推荐优惠活动
28. 单车设计符合铜陵市地形特点（如上坡省力）
第三部分 用户行为与意见
29. 您遇到过的共享单车问题（可多选）:
30. 您认为影响骑行体验的主要因素（可多选）:
31. 您能接受的单次骑行最高费用:
32. 如果推出会员卡（包月/包年），您是否愿意购买?
第四部分 开放性问题
33. 请描述一次您对铜陵市共享单车服务最不满意的事件:
34. 您对共享单车企业或政府管理部门的其他建议:
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