西南石油大学学生二区菜鸟驿站客户满意度调查

亲爱的同学：
       您好，感谢参与此次关于菜鸟驿站的调查问卷！该问卷是对西南石油大学学生二区菜鸟驿站客户满意度的调查，希望您根据亲身体验菜鸟驿站服务的过程认真填写，问卷结果仅用于学术研究，坚决杜绝信息外漏，希望您认真填写并积极配合，非常感谢！ 
1. 您的性别：
2. 您所处的年级：
3. 您的月网购次数是：
4. 请您对西南石油大学学生二区菜鸟驿站的服务进行评价
5. 取件效率
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对西南石油大学学生二区菜鸟驿站的出库效率的评价是
您能够较为快捷的找到快递吗？
6. 寄件效率
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对西南石油大学学生二区菜鸟驿站的入库效率的评价是
您能够方便快捷的寄出快递吗？
7. 包裹丢失率
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您在驿站服务中是否遇到过人为原因（如他人偷窃快递）导致的快递丢失？并对其进行评价。
您在驿站服务中是否遇到过物流原因（如运输丢失）导致的快递丢失？并对其进行评价。
您在驿站服务中是否遇到过包裹本身的问题（如贵重物品）导致的快递丢失？并对其进行评价。
您在驿站服务中是否遇到过灾情等不可抗拒的因素导致的快递丢失？并对其进行评价。
您在驿站服务中是否遇到过中转站管理漏洞导致的快递丢失？并对其进行评价。
8. 包裹完好率
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对驿站服务中包裹的完好情况评价是？
您对驿站内的货物码放情况评价是？
您对驿站中快递的包装规范情况评价是？
您对快递的配送情况评价是？
9. 员工服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对驿站员工的业务能力评价是？
您对驿站员工的服务态度评价是？
您对驿站员工的形象礼仪评价是？
您对驿站员工的服务水平评价是？
10. 驿站位置
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对驿站的距离评价？
您对驿站位置的评价？
11. 内部布局
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对菜鸟驿站的货架布局评价是?
您对菜鸟驿站内部设施设置的评价是？
12. 现场管理
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对菜鸟驿站的现场管理水平的评价是？
你在下课等高峰期取件的感受是怎样的？
13. 本题请选择很不满意
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