耐克公司产品售后售后服务的调查问卷
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
您的性别是？
男
女
1. 您是否了解耐克公司的售后服务政策？
A 是
B 否
2. 您最近一次购买耐克产品后是否使用过售后服务？
A 是
B 否
3. 您对耐克售后服务的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 您认为耐克售后服务的响应速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
5. 您在使用耐克售后服务时遇到过哪些问题？
A 服务态度不佳
B 处理速度慢
C 解决方案不满意
D 信息不透明
E 其他（请注明）
6. 您认为耐克的售后服务在哪些方面需要改进？
A 增加服务渠道
B 提高服务质量
C 缩短处理时间
D 提供更清晰的政策说明
E 其他（请注明）
7. 您如何评价耐克售后服务的工作人员专业性？
A 非常专业
B 较专业
C 一般
D 不专业
E 非常不专业
8. 请您对耐克售后服务的便利性进行评分。
A 非常方便
B 较方便
C 一般
D 不方便
E 非常不方便
9. 请您对耐克售后服务的整体体验进行排序（从高到低）。
A 质量
B 速度
C 便利性
D 专业性
E 服务态度
10. 您对耐克售后服务的其他意见或建议是什么？
11. 您希望耐克未来能推出哪些新的售后服务项目？
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