三明市第二医院2025年门诊人员必背应知应会知识理论考试


基本信息：
科室：
姓名：
一、单选题（每题3分）
1.门诊号源由门诊服务中心提前（）放号。
2.门诊医生出诊排班调整需至少提前（），通过OA流程提出申请，科主任批准，门诊部批准，流转至服务中心受理同步至预约系统。
3.我院的电话预约号码是多少?（）
4.门诊便民服务措施有（）。
5.门诊医生因故需要停诊至少提前（），通过OA流程提出停诊审批申请，科主任批准，门诊部批准，流转至服务中心受理同步至预约系统。
6.我院门诊号源管理中，对外开放的号源比例是多少?（）
7.首诊负责制是指:（）
8.门诊服务中心提供的便民服务不包括:（）
9.导诊分诊护士的主要职责不包括:（）
10.门诊灾害脆弱性分析的主要成果是什么（）
11.可拆卸血压计袖带（ ）浸泡，用（ ）的浓度的含氯消毒液浸泡清洗晾干备用。（）
12.呼吸内科门诊、感染性疾病科门诊、PICC门诊等使用的空气消毒机或紫外线进行空气消毒每日（）次。
13.紫外线强度检测频率是（）1次。
14.进行紫外线强度检测，开启紫外线灯五分钟后，将指示卡置于紫外线灯下垂直距离（）处。
15.使用中紫外线灯照射强度（）为合格。
16. 预检分诊台配备的防护用品不包括:（）
17.门诊预检分诊制度中，“一问”是指:（）
18.颈部损伤者禁用哪种开放气道方法，以免损伤脊髓。（）
19.胸外心脏按压，位置（）。
20.《危急值报告制度》要求:临床科室在接收“危急值”报告时，应认真填写《危急值报告登记本（临床科室的人）》实行（）原则，责任到人。
二、多选题（每题2分）
1.我院有哪些预约方式?（）
2.预约中心负责门诊排班及号源的统一管理，采用（）开展预约诊疗工作。
3.门诊预留20%的号源为特殊人群提供优先预约服务，以下人群属于特殊人群的有（）
4.门诊优先对象包括但不限于（）。
5.首问负责制要求首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到:（）
6.容易发生跌倒的高危人群（）。
7.预防跌倒应注意（）。
8.使用中紫外线灯管要有记录，记录内容包括（）。
9.转诊传染病病人或疑似传染病病人时有哪些规定?（）
10.首问负责制的要求包括:（）
11.我院提供自助服务有（）
12.我院提供便民设施有（）
13.胸外按压深度:胸骨下陷（ ），频率:（ ）。（）
14.遇到突然在身旁倒地的人怎么办?（）
15.医务人员在下列哪些情况下应当洗手? （）
三、判断题（每题1分）
1.首诊负责制度是指患者的首位接诊医师（首诊医师）在一次就诊过程结束前或由其他医师接诊前，负责该患者全程诊疗管理的制度。
2.门诊医生因故需要在24小时之内停诊，科室无法安排时替诊可以不安排。
3. 孩子还没有名字时，可以先用大人的卡看病。
4.在对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。
5.首问负责制要求所有工作人员都必须熟悉了解医院所有工作，包括医院的历史、文化等。
6.医保卡实行实名制，还未取名字的宝宝可以在收费处办理临时就诊卡，可不填写姓名，只需填写联系电话。
7.答复、介绍和指引时，首问负责的同志态度要热情、用语要文明，要杜绝服务忌语，避免“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生。
8.进行心肺复苏，胸外按压与人工呼吸比为30:2，以此法周而复始进行，直至复苏。
9.非当日看报告（复诊）是一次全新的就诊，需要重新预约取号就诊。
10.疑似传染病、发热和/或呼吸道症状病人由专人按照指定路线，遵循“距离最短，接触人员最少”的原则，将患者引导发热门诊就诊。
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