成都蓉城足球俱乐部主场赛事服务质量、观众满意度及行为意愿的调查

亲爱的观众朋友:

       这是一份关于中超联赛成都蓉城足球俱乐部赛事服务质量、观众满意度及行为意愿的调查问卷,调查的目的是了解中超联赛球队俱乐部主场赛事服务质量的基本情况,共三个部分。第一部分题目调查您的基本情况第二部分题目是调查您观赛的基本情况第三部分是调查赛事服务情况以及您的满意度情况和行为意愿情况,每道题都有从“非常不同意”到“非常同意”的五级选项,请根据您的实际情况对每道题做出判断,并选择符合您情况的选项。

       您的回答将为我的研究提供宝贵的依据,也将对中超联赛赛事服务质量提升提供重要帮助!问卷不需记名,答案也无对错之分,仅做研究使用,对您的回答我们也绝对保密!因此,不需要有任何顾虑,请放心作答,请不要漏答题目,谢谢合作!

第一部分:个人基本情况
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的学历:
4. 您从事的工作:
5. 您的月收入:
第二部分:观赛基本情况调查
6. 您关注中超联赛的年限:
7. 您的常住地是成都:
8. 您是否在成都蓉城主场观看过比赛:
9. 您今年观看成都蓉城主场比赛的频率是:
10. 您观看成都蓉城主场比赛购买的票价:
11. 您除了关注中超联赛外,还关注了其他哪些职业足球赛事:
第三部分成都蓉城俱乐部主场赛事服务质量、赛事满意度和行为意愿
12. 一、观众现场观看成都蓉城俱乐部主场赛事的服务质量测量
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 非常同意
1.赛事场馆照明良好视野开阔
2.赛事场馆干净整洁
3.赛事场馆布局能够轻松往返于座位
4.赛事场馆座位有足够的活动空间
5.乘坐公共交通工具前往赛事场馆很便利
6.停车点(下车点)靠近场馆入口
7.赛事场馆附近有充裕的停车位
8.现场球迷有组织的加油、呐喊等使我感到兴奋
9.现场观赛的氛围很活跃,能满足我的需要
10.在现场与上万名球迷一同观赛一种很好的体验
11.球队(球员)愿意在赛后与观众互动
12.球队(球员)感谢观众的支持
13.球队互动活动令人愉悦
14.赛场安排的娱乐活动(赛后熄灯大合唱、进球播报等)很有趣
15.赛场安排的娱乐活动种类丰富
16.赛场安排的娱乐活动能调动现场气氛
17.赛事现场工作人员态度非常好
18.赛事现场工作人员及时有效地回应我的需求
19.赛事现场安保人员非常专业和敬业
20.球队一直很努力
21.这个赛季球队取得了很好地成绩
22.球队的球员在场上总是想要做到最好
23.比赛竞争非常激烈,观赛性很强
24.现场观赛能够使我释放压力,放松心情
25.现场观赛加强了我和球队的情感连接
13. 二、观众现场观看成都蓉城俱乐部主场赛事的满意度测量
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 非常同意
1.观赛的精彩程度与我的期望一致
2.我对自己观看这次赛事的决定感到满意
3.我对此次赛事提供的服务感到满意
14. 三、观众现场观看成都蓉城俱乐部主场赛事后的行为意向测量
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 中立
  • 比较同意
  • 非常同意
1.我愿意在社交媒体上(朋友圈、抖音等)分享关于观看球赛的照片、心得或体验
2.我愿意向朋友、家人推荐成都蓉城俱乐部的主场赛事
3.我愿意再次观看成都蓉城俱乐部的主场赛事
4.我愿意购买成都蓉城俱乐部的赛事周边(围巾、帽子、衣服等)
15. 您对成都蓉城足球俱乐部主场赛事服务的意见与建议(选填)
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