铁路客运服务人员\n英语培训需求调查问卷\n——以成都东客运站为例
您好！本次调查旨在于收集成都东客运站客运服务从业业人员的英语水平
及英语培训需求，所收集的数据仅用作毕业设计写作，请您根据实际情况
放心填写。感谢您的配合与支持。
一、基本信息
1.您的性别
A.男
B.女
2.您的年龄
A. 25岁以下
B. 25-35岁
C. 36-45岁
D. 45岁以上
3.您的学历
A. 高中/中专
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
4.您所在的岗位
A.站务员
B.客运员
C.助理值班员
D.值班员
E.连结员
F.其他
二、基本英语水平
5. 您目前认为自己的英语水平如何
A. 1分 （基本不会）
B. 2分（无法对话，只掌握零散单词）
C. 3分（能够进行问候、道谢等简单日常对话）
D. 4分（能够流利完成日常对话，具备一定的专业单词储备）
E. 5分 （无障碍交流，并能根据旅客需求提供专业双语服务）
6. 您是否参与或通过了一些英语等级测试？
A. 参与但未通过大学英语四级考试
B. 参与并通过大学英语四级考试
C. 参与并未通过大学英语六级考试
D. 参与并通过大学英语六级考试
E. 雅思
F. 托福
G. 从未参与任何英语等级测试
7.您认为自己最迫切需要提升的英语能力是哪方面
A.听
B.说
C.读
D.写
三、英语培训需求
8.您接待外国乘客的频率
A.经常
B.有时
C.很少
D.几乎没有
8.结合您的工作岗位及服务要求，您认为是否有提升英语水平的必要性？
A.有必要
B.无必要
9.您希望通过英语培训达到什么目的？
A. 提高日常英语交流能力
B. 掌握专业铁路英语术语
C. 能够处理涉外旅客服务
D. 通过相关英语考试
E. 其他（请注明）：
10.您希望英语培训的内容包括哪些方面？
A. 日常对话
B. 铁路客运服务专业英语
C. 跨文化交际礼仪与交流技巧
D. 应急英语
E. 文化差异与交流技巧
F. 其他（请注明）：
11.您更倾向于哪种英语培训方式？
A. 线下教学
B. 线上课程
C. 一对一辅导
D. 实践模拟
E. 其他（请注明）：
12.您希望的英语培训的频率是多少？(单选)
A.每周一次
B.每两周一次
C.每月一次
D.根据工作需要随时安排
E.其他，请说明：
13.对于英语培训，您最看重的是什么？
A.教学质量
B.课程内容实用性
C.上课时间灵活性
D.教师资质
E.培训机构信誉
F.其他，请说明：
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