禦茄专卖店客户满意度调查问卷【复制】
1. 您的性别:
男
女
其他
2. 您的年龄段:
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
3. 您是:
本地居民
游客
4. 您是否是雪茄的常规消费者?
是
否
购买行为
5. 您通常购买雪茄的频率是?
每天
每周
每月
偶尔
很少
6. 您购买雪茄的主要目的是什么?
自己享用
礼品
收藏
商务用途
其他(请说明)
7. 您通常购买哪个品牌的雪茄?
Cohiba
Montecristo
Romeo
y
Julieta
其他(请说明)
8. 您购买雪茄时最看重的因素是什么?(可多选)
品牌
价格
口味
包装
口碑
服务
产品和服务满意度
9. 您对禦茄专卖店提供的古巴雪茄种类满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对禦茄专卖店提供的雪茄配件种类满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对禦茄专卖店提供的雪茄收藏品满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对禦茄专卖店提供的咨询服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对禦茄专卖店提供的品鉴活动满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对禦茄专卖店提供的个性化服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
购买体验
15. 您认为禦茄专卖店的店内环境如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不舒适
非常不舒适
16. 您认为禦茄专卖店的员工专业知识如何?
非常专业
比较专业
一般
不专业
非常不专业
17. 您认为禦茄专卖店的购买流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
非常不便捷
购买决策
18. 您是通过什么渠道了解到禦茄专卖店的?
朋友推荐
网络搜索
社交媒体
广告
其他(请说明)
19. 您选择禦茄专卖店的主要原因是什么?
品牌知名度
产品质量
价格优势
优质服务
便利的地理位置
其他(请说明)
20. 您是否曾经因为价格原因而选择其他雪茄店?
是
否
购买后评估
21. 您对最近一次在禦茄专卖店购买的雪茄满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
22. 您是否会再次选择禦茄专卖店购买雪茄?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
23. 您是否会推荐禦茄专卖店给您的朋友或家人?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
顾客购买兴趣调查
24. 您更偏爱店内什么类型的雪茄
- 忠心古巴雪茄
独特风味的非古雪茄
-价格美丽的国产雪茄
25. 对于刚购买的雪茄您会如何享用
拆掉包装直接品吸
养护到自己满意的状态
成为您保湿柜里的又一藏品
关闭
客户体验管理
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