D物业专项服务满意度调查
亲爱的业主:
您好,我是福建师范大学协和学院的学生,正在开展关于物业专项服务相关课题的研究。为了更好的了解本小区除基础服务以外的收费专项服务的情况,特地设置了此次问卷,以便于了解业主需求,完善专项服务。希望能够得到您的支持和配合!
1. 您的性别是:填男!!!!!
男
女
2. 您的年龄段:填第三个或第四个选项!!!!
25岁以下
26~35
36~45
46岁以上
3. 您的职业是
公司职员
个体从业者
事业单位
自由职业者
离职退休人员
其他
4. 您的月收入水平
5000元以下
5001元~10000元
10001~20000元
20001元及以上
5. 您的住房类型是
自有住房
租住房
其他
6. 您使用过以下哪些专项服务项目
购物服务
装修服务
家装维修服务
房屋代理服务
其他
7. 小区专项服务的相关设施是完备、现代便利的
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 小区的专项服务质量是可靠的?(例如日用品销售质量好、技术咨询真是可靠、维修装修效果令人满意)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您认为物业专项服务的收费是合理的(选第二或者第三或者第四)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不太满意
10. 您认为实际感受到的专项服务质量与您所付出的成本(包括时间、金钱、精力等)是相匹配的?(选第三或者第四个)!!!
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11. 您认为在享受专项服务的过程中成本付出较多的是
时间
金钱
精神
体力
其他
12. 你通常通过哪些渠道了解相关的专项服务的内容、收费标准、服务时间等信息
管家宣传
物业App推送
物业微信公众号
其他业主介绍及业主群
抖音/微博/小红书等其他平台
13. 专项服务人员能积极主动的回复您对专项服务的相关问题的咨询?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
14. 物业服务人员能准时完成所需的专项服务?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
15. 你通常通过哪些渠道或方式对专项服务进行实际的满意度和相关问题的反馈
物业管家
专项服务的相关负责人
业主群
其他(请详细说明)
16. 物业服务人员会主动向您询问相关专项服务的实际满意情况
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
17. 物业服务人员能及时处理您对于专项服务的相关建议和投诉(选第三或者第四个)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
18. 物业服务人员会主动了解您的需求,为您提供服务
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
19. 为了提高专项服务质量和业主的满意度,请您写下对物业专项服务的要求和建议,感谢您的配合!
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