晋江润通店售后服务调查问卷
为给您提供更好的服务体验，希望您可以抽出宝贵时间填写下列问卷，您的宝贵意见对我们非常重要哦！
1.本次是您本人开车进店维保的吗？
是
否
2. 您此次进店的主要目的是？
A 维修
B 保养
C 咨询
D 其他
3. 您对接待人员的服务态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
4. 您对维修技师的专业水平满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
5. 您对维修/保养的等待时间满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
6. 您对维修/保养的费用合理性满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
7. 您对维修/保养后的车辆状况满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
8. 您是否会向朋友或家人推荐我们的售后服务？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 不会
9. 您对店内环境的整洁度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
10. 您对服务过程中的沟通情况满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
11. 您对整体售后服务的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
12. 您认为我们在哪些方面还需要改进？
A 服务态度
B 专业水平
C 等待时间
D 费用合理性
E 店内环境
F 沟通情况
13. 您选择我们店的主要原因是？
A 品牌信誉
B 服务质量
C 价格合理
D 朋友推荐
E 其他
14. 您在此次服务过程中是否遇到过问题？
A 沟通不畅
B 等待时间过长
C 费用不透明
D 维修质量不满意
E 其他
15. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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