中国建设银行客户满意度调查问卷
1
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年龄为:
A.20岁以下
B.20-40岁
C.40岁以上
3. 您对中国建设银行的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4. 您对中国建设银行的服务态度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 您对中国建设银行的办理速度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 您对中国建设银行的产品和服务多样性满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 您对中国建设银行的网络银行系统满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您对中国建设银行的手机银行系统满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您对中国建设银行的信用卡服务满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对中国建设银行的贷款服务满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您对中国建设银行的投资理财服务满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您对中国建设银行的柜台服务满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您对中国建设银行的ATM服务满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 您对中国建设银行的安全保障措施满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 您对中国建设银行的建议和意见是什么?
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客户体验管理
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