册亨农商银行客户服务满意度调查问卷(秧坝支行2024年第四季度)
亲爱的客户:
感谢您长期以来对册亨农商银行业务发展的支持,为了更好地了解您的需求,使我们服务不断提升,烦请您填写本调查问卷,您的想法将是我们最宝贵的资源,谢谢您的参与!问卷中所有资料,我们调查为匿名并且将绝对保密,请您放心!非常感谢!
您的性别:
男
女
您的年龄段:
18岁以下
18-30
31-40
41-50
50岁以上
您目前从事的职业:
政府或者事业单位职员
企业员工
个体户
农民
离退休人员
学生
失业人员
其他
4.您的教育程度?
初中及以下
高中或者中专
大专
本科
研究生及以上
5.您到本行一般是办理哪些业务?
存取款业务
信贷业务
对公业务
汇款业务
其它业务
6.您会经常使用下列哪些渠道办理业务
柜台服务
自助服务
黔农云手机银行
网上银行
7.您对我们银行的环境卫生满意吗?
干净整洁,很满意
感觉比较凌乱,不太满意
没有特别需求,感觉一般
环境卫生脏乱差,不满意
其他(请举例说明):
8.您目前使用的本行产品有哪些?(可以多选)
银行卡
黔农云
黔农e付收款码牌
POS机
贷款业务
9.您认为本行服务需要改进的方面有哪些?(可以多选)
增加自助设备
提高服务态度
增加业务种类
改善网点环境卫生
提高办理业务效率
增加营业窗口
无
其它(请举例说明):
10.您认为本网点工作人员的服务有哪些不足?(可以多选)
工作人员服务不够热情
工作人员办事效率慢
工作人员回答问题不全面
工作人员上班时间聊天、溜岗
工作人员承诺不兑现
由于工作人员不尽职,导致您来回跑
无
11.您对本网点的服务整体满意度为:
很满意
满意
一般
不满
差
12.如果您还有其它意见或建议,请在此陈述
关闭
客户体验管理
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