2024年9月梵蒂斯客户满意度调查
尊敬的客户：
您好，感谢您对华威公司的支持和信任，我们将一如既往地站在客户的立场，提高客户满意度，达到共同发展、合作共赢的目的。为此，我们展开客户满意度调查活动，希望获得您的支持，并致以谢意。
一、图纸质量
1、您对店面设计的整体效果满意吗？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意（请说明事由）
2、您对图纸的整体布局满意吗？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意（请说明事由）
3、图纸上对材料、尺寸是否有标注清楚
A、清楚，非常清晰
B、一般，但也能看懂
C、不清楚，需要询问
4、在设计对接的过程中，设计师出错率如何？
A、无差错
B、偶尔差错，但立马能改正
C、差错很多，且会遗漏设计，需要退回重新修改
二、出图效率
1、您对设计师的出图效率满意吗？
A、非常满意，做到当天出图
B、比较满意，1-2天出图
C、一般，3-4天出图
D、比较不满意，4天以上出图
E、很不满意（请说明事由）
2、您对设计师提供的优化方案满意吗？
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、比较不满意
E、很不满意（请说明事由）
3、设计师对您的需要理解程度和场景把控如何?
A、能充分理解，能够区分场景优先级
B、基本理解，但场景分布能力不足
C、完全不理解，直接套用其他模板
三、服务态度
1、您对设计师的服务态度满意吗？
A.非常满意，全程积极沟通，出现问题积极解决
B.比较满意，有问题会主动提出解决方案
C.基本满意
D.比较不满意，出现问题不想办法解决，做事拖拉
E.很不满意（请说明事由）
2、当您有疑问时，设计师反馈是否及时？
A、及时，能有效的解决疑虑
B、比较及时，自己不能解决的会找人协助一起解决
C、一般，需要多次催促询问后，才有回复
D、不及时，完全不理会，不解决
3、您对设计师的设计、服务及意见是否满意？
A、非常满意
B、比较满意
C、基本满意
D、比较不满意
E、很不满意（请说明事由）
四、您的其他意见和建议：
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客户体验管理
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