上海市社区医疗资源满意度调查问卷
尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解上海地区社区医疗资源分配、居民就诊感受、问题的解决方案。您的参与将对我们的研究非常重要。请您花费几分钟时间,认真回答以下问题。
保证您的个人信息将被严格保密,只用于研究目的。感谢您的合作!
个人情况
1. 您来自哪里?
A 本市
B 外市(国内)
C 港澳台
D 国内
2. 您的性别是?
A 男
B 女
3. 您的年龄段是?
A 18岁以下
B 18-30岁
C 31-45岁
D 46-60岁
E 60岁以上
4.
您的家庭状况
?
A 未婚
B 已婚未育
C 已婚已育
D 离异
E 丧偶
5. 您的最高学历是?
A 小学及以下
B 初中
C 高中
D 大专
E 本科及以上
6. 您的职业是?
A 学生
B 公职人员
C 医疗行业
D 企业管理
E 教育行业
F 退休人员
F 自由职业者
E 其他
7. 您的月收入范围是?
A 5000元以下
B 5000-10000元
C 10001-20000元
D 20001-30000元
E 30001元以上
医疗信息与服务体验
8. 您或家庭成员对于一般疾病,优先选择前往哪里??
A 社区卫生服务中心
B 二级医院
C 三级医院
D 私立医院
E 家庭医生
9. 您在过去一年中,去医院的频率是?
A 未去过
B 1-2次
C 3-5次
D 6-10次
E 10次以上
10. 您是否遇到过因社区医疗资源不足而需要长时间等待的情况?
A 从未
B 偶尔
C 频繁
11. 您通过哪些渠道获取医疗资源信息?
A 社区公告
B 医疗机构官网
C 健康类APP
D 电视/广播
E 互联网搜索
F 亲友推荐
G 社交媒体
12. 选择医疗机构时,您最看重的因素是?
A 医生专业性
B 服务质量
C 价格/医保报销
D 地理位置便利
E 诊疗设备先进
F 健康教育
G 其他
13. 您接受过社区医疗资源提供的哪些服务?
A 常规体检
B 基础诊疗
C 预防接种
D 健康咨询
E 慢病管理
F 家庭医生签约服务
G 心理健康咨询
H 急诊服务
I 药物配送
J 其他
14. 您认为社区医疗资源中,哪些便民服务设施最实用?
A 网络预约平台
B 电子健康档案
C 24小时问诊服务
D 无障碍设施
E 停车场
F 智能导航系统
G 其他
15. 您认为社区医疗给当地居民带来了哪些具体益处?
A 提高就医便利性
B 降低医疗成本
C 促进社区健康教育
D 增强社区凝聚力
E 促进疾病早期发现
F 提升生活质量
G 其他
改进看法与建议
16. 您对社区医疗服务的总体满意度是?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
17. 您认为社区在提供医疗服务方面有哪些不足?
A 医疗资源不足
B 就诊流程繁琐
C 健康宣教不足
D 紧急救援响应慢
E 医护人员服务态度不友善
F 收费不合理
F 其他,请说明
18. 您觉得社区医疗哪些方面做得比较好?
A 医护人员的医疗技术水平有保障
B 医疗仪器和设备完善且与时俱进
C 收费合理
D 医护人员服务态度良好
E 医护人员数量能够满足就诊需要
F 交通方便,离居住地较近
G 其他(请补充说明)
19. 您认为社区医务人员在服务态度和服务效率方面,应该如何提升?
A 加强职业培训
B 优化工作流程
C 提升专业技能
D 建立激励机制
E 增加人员配备
F 改善工作环境
G 强化团队协作
H 实施患者教育
20.
您认为社区医疗机构的药品供应和费用透明度方面,
应该如何提升?
A 增强药品库存管理
B 优化采购流程
C 窗口和官网公示药品价格
D 提供多样化支付方式
E 定期审计药品费用
F 建立药品追溯系统
G 开展药品教育活动
21. 如果社区增加医疗服务软件,您希望它具备哪些功能?
A 在线预约挂号
B 电子病历管理
C 健康数据监测(如血压、血糖)
D 慢性病管理建议
E 紧急救援呼叫
F 健康知识推送
G 社区医生在线咨询
H 药品购买与配送
I 其他,请说明:
22.
针对婴幼儿群体,您认为社区医疗,应该怎么做?
A 增设儿童保健服务
B 开展儿童疾病预防
C 设立儿童友好型诊疗区
D 提供家庭健康教育
E 建立儿童健康档案
F 提供儿童运动与娱乐项目
G 其他,请说明:
23.
针对老年群体,您认为社区医疗机构,应该怎么做?
A 增设老年病专科服务
B 优化就医环境与无障碍设施
C 开展健康与养生讲座
D 提供心理支持与社交活动
E 建立老年人健康档案
F 增设康复与理疗服务
G 其他,请说明:
24.
针
对慢性病患者,
您认为社区医疗机构,应该怎么做?
A 设立慢性病管理项目
B 提供营养与运动指导
C 建立慢性病患者支持小组
D 提供心理健康服务
E 提供远程健康监测设备
F 提供慢性病治疗进展与医疗信息查询服务
G 其他,请说明:
25.在日常健康维护上,您希望社区医疗资源可以做哪些改进?
A 增设健康教育与培训
B 提供个性化健康指导
C 提供在线预约与远程诊疗服务
D 提供健康监测设备与服务
E 开展疾病预防活动
F 增强紧急救护能力
G 提供心理健康支持设立心理咨询与辅导
26.
您认为如何更好的增强群众对社区医疗的了解?
A 利用社交媒体与网络平台
B 开展社区健康活动
C 制作宣传资料与手册
D 与当地媒体合作,进行健康专题报道
E 利用社区公告与海报
F 开展健康挑战与竞赛活动
G 利用大数据与智能推送
27. 您认为社区医疗服务的哪些方面可以通过数字化改进?
A 远程医疗服务
B 在线诊疗平台
C 采集居民健康数据个性化管理
D 智慧健康教育与促进
E 智慧康复与照护服务
F 医疗资源优化配置
G 数字化物资管理平台
28. 您认为社区在紧急医疗服务方面需要进行哪些改进?
A 定期为社区居民提供急救知识培训
B 建立定期的急救演练机制
C 设立急救知识线上学习平台
D 确保急救设备定期检查与维护
E 建立急救设备使用指导与培训
F 建立紧急情况快速响应系统,如一键报警
G 强化与医院的联动机制,保障急救通道畅通
29.您认为社区医疗服务的反馈机制还可以进行哪些改进?
A 建立在线反馈系统,如社区医疗服务APP
B 利用社交媒体平台收集居民意见
C 设立匿名意见箱或在线匿名反馈窗口
D 建立反馈处理跟踪系统,公开处理进度
E 设立快速响应团队,专门处理居民反馈
F 在社区中心设立固定咨询台,接受现场反馈
G 开展“优秀建议”评选,提高参与度
30. 您对社区医疗还有什么其他的想法和建议?
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