信宜市恒华花园物业2024年年度服务满意度调查表

尊敬的的业主您好！感谢您对我们物业服务工作的支持与信任，为给广大业主提供更优质的服务，我们特开展此次业主满意度调查工作，倾听您的宝贵意见,不断优化工作流程,提升服务质量,确保您的权益得到保障。感谢您的支持与参与,期待与您共同推进恒华物业服务的进步。

第一部分基本信息调查

1. 您的姓名

2. 您的栋数房号

3. 您的联系方式

4. 您入住多长时间了?

1年以内1年以上2年以下2年以上

第二部分物业服务满意度调查

5. 您对小区物业的整体服务工作是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

6. 您对小区物业服务人员仪态满意度如何?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

7. 您对小区的环境管理满意吗?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

8. 您对小区楼道卫生"保洁服务"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

9. 您对小区园区卫生"保洁服务"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

10. 请问您对物业人员哪方面的保洁卫生质量不满意?

垃圾清理不及时公共厕所卫生不干净或味道较大保洁工具摆放不整洁特殊区域未定期清理(平台、屋檐下等)地面清洁质量不过关园区道路清扫不及时其他

11. 您对小区 "绿化养护"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

12. 请问您对哪方面的绿化服务不满意?

绿植养护不当(如未定期修剪、浇水、造型)绿植品种单一绿植枯萎缺失等未补充更换其他

13. 您对小区物业安全管理服务满意吗?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

14. 请问您对物业人员前台安保服务(如来访人员信息登记、来访咨询服务等)是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

15. 请问您对物业人员哪方面的安保服务不满意?

前台服务形象、服务态度不满意来访人员未核实、登记来访咨询服务不满意上班期间存在不在岗情况其他

16. 您对小区停车场管理服务是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

17. 您对小区"电动车车辆管理"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

18. 您对小区"设备设施维修服务"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

19. 您对小区的"公共部位照明服务"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

20. 您对小区的"设施设备维保服务(电梯维保、消防维保)"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

21. 您对小区的"各类通知、提示服务"是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

22. 对您所反映的问题,物业答复处理及时性是否满意?

很不满意(1分)不太满意(2分)一般(3分)比较满意(4分)非常满意(5分)

23. 您对下一年度的社区文化活动有什么好建议?希望开展什么类型的社区活动？(亲子、科普、文化知识宣传等)

24. 目前小区内困扰您的问题是什么?

25. 您对物业还有什么建议?

26. 预交下一年度物业费情况?

会预交不会预交

27. 假如您的朋友有购房需求,您愿意推荐恒华花园项目给您的朋友吗?

愿意不愿意

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