顺职技能考试
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客户收到产品有瑕疵，但不影响机器使用，以下需如何指引
直接引导客户退货
先安抚，再按小金额优先补偿，如不接受可协商退换处理
直接引导客户换货
冷处理，不做任何方案
对于IH电饭煲保修政策哪个说法是正确的
一年只换不修
1年只换不修，2年线下保修
2年只换不修，1年保修
3年保修
对于电风扇保修政策哪个说法正确的
电机一年只换不修
整机质保10年
电机线下保修10年
以上说法都正确
地区海拔达到多少不建议使用破壁机
1000
1500
2000
2500
电饼铛可以打开多少度
180
90
170
60
空气炸锅最高多少度
80℃
220℃
180℃
100℃
大多养生壶默认保温多少度
90℃
60℃
80℃
55℃
电磁炉不放锅具使用会发生什么
发出滴滴滴的声音
出现E6代码
不通电
出现E3代码
对于客服信息安全，以下哪一项错误的
工作时发朋友圈对着屏幕没拍到工作内容
截图客户中奖名单打码上其他客户信息
截图工作群信息转发到家族群
工作账号信息不外借给他人
以下哪些是触碰服务红线
发送不礼貌的表情/图片
发送辱骂客户词语但又撤回
未发送结束语
客户A帐号咨询B帐号地址，直接给客户提供/处理售后问题
以下哪些是属于危机事件（）
产品质量问题引起的爆炸
产品质量问题引起的火灾
客户拿水壶拿不稳摔下砸到脚受了皮外伤
页面文描不符引起批量客诉一赔三
服务禁语有哪些（）
好评返现
优质评价
晒单评价
五星晒图
风扇第四代直流变频电机有那些优点（ ）多选题
更安全
耐用寿命长
噪音小
节能省电
养生壶清洗或者去斑点水垢 有哪些方法
白醋
小苏打
柠檬酸
纯净水
关于破壁机，以下正确的选项是？
破壁机可以直接打粉，无需借助其他配件
破壁机的预约功能，预约的是结束时间
破壁机主要功能就是破壁。它能够高速旋转切割食材，使其更细腻，从而提高营养成分的吸收率
破壁机的杯体是高硼硅玻璃材质
电火锅通电不加热一般是什么原因
过热保护
线路异常
没有插紧电源线
电压不符合
电磁炉可以使用哪些锅具
不锈钢锅
玻璃锅
珐琅锅（有导磁层的）
铁锅
电热水瓶最高保温100度
对
错
电饼铛到了一定温度停止加热
对
错
空气炸锅可以用钢丝球清洗对吗？
对
错
煎药壶全自动的机器可以手动调节火力吗？
对
错
豆浆机的电机材质是铜
对
错
电饭煲内胆都有铝合金层吗
对
错
空气炸锅首次使用需要干烧吗？
对
错
电磁炉使用时防止溢出难清洗，可以垫上抹布使用
对
错
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