养老顾问入职培训考试(人事)
1、实行弹性工作制,每天打卡2次,上下班各打一次卡,最迟打卡时间不超过:
(1)晚上6点
(2)晚上8点
2、上下班时间未人脸打卡视为漏打卡,补卡需附当日跟进记录(图文结合):
(1)每周可补卡1次
(2)每月可补卡3次
3、确认A类客户的条件:
(1)有眼缘好沟通(关注:兴趣爱好/知识素养)
(2)有养老服务需求(关心:健康情况/生活习惯)
(3)有购买力(关于:房屋面积/装修风格)
4、基础工资以考勤和每日跟进记录为依据,两项缺失,视为无考勤:
(1)每日上下班人脸打卡
(2)每日跟进记录(4-6户图文结合)
5、根据养老顾问专业技能和培训考试情况给予知识技能补贴:
(1)每月一次考试,60分以上可发放
(2)每月一次考试,100分以上可发放
6、薪资结构除基础工资+知识技能考试+工作考核+绩效奖金外,还包含:
(1)服务奖(感动奖、委屈奖)
(2)平台产品收益部分(具体以创业端分润为主)
7、服务奖:包含感动奖、委屈奖
(1)当养老顾问的服务行为感动了空巢或独居老人时,每件事件可获得100元奖励,以表彰其卓越的服务精神和人文关怀。感动奖励可以提出申请,审核通过给予奖励,上不封顶,同一客户一个季度内只能申请一次,100元/件。
(2)委屈奖:针对在工作中受到不公正待遇或误解但仍保持专业态度的养老顾问,设立委屈奖,需通过审批申请后方可享受。符合委屈奖给予对应激励,由上级部门领导审批通过给予委屈奖励,同一客户一个季度内只能申请一次,同一委屈内容只能申请一次,200-1000元/件。
8、员工入职后,推荐新人即享有推荐奖励:
(1)被推荐人入职1个月,推荐人可发放100积分
(2)被推荐人转正后,推荐人可发放200积分
9三八妇女节为公民假期,女职工享受:
(1)放假半天
(2)50积分
10、员工转正后享有除生日积分,三八妇女节以及重阳节关爱父母的积分外,节日福利积分还包含:
(1)元宵节50积分
(2)端午节100积分
(3)中秋节100积分
(4)春节100积分
关闭
更多问卷
复制此问卷