青海湖景区旅游公共服务满意度调查问卷

亲爱的各位游客：

您好！我是青海民族大学的研究生，感谢您在百忙之中抽出时间参加本次问卷调查。为了给您的家人及伙伴提供更加完善的旅游公共服务，提升景区旅游公共服务质量，本问卷针对青海湖景区旅游公共服务进行满意度调查。

请您根据旅游中和后的真实体验和感受客观地进行填写。此问卷为匿名调查，所有问卷结果仅用于学术研究，敬请放心填写，感谢您的支持与配合！
第一部分基本信息（仅用作数据分析，保证不泄密，请您放心填写。）
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您来自
4. 您的学历
5. 您的职业
6. 您的月收入
7. 您选择的出行方式
第二部分 旅游公共服务满意度评价
   请根据您在青海湖景区旅游过程中的感受对以下各项旅游公共服务的满意度进行选择。
8. 旅游公共信息服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
旅游公共信息服务平台（在线服务平台与app、微博、抖音、微信等线上信息渠道便捷）
旅游咨询服务中心（旅游咨询服务周到，旅游热线电话畅通）
旅游营销及信息发布（旅游活动的营销效果与信息宣传）
旅游解说标识信息（景区标识、导览图等景区信息服务完善）
9. 旅游公共交通服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
旅游集散中心功能齐全（停车场规模与数量、旅游站点交通便捷度等）
自驾游交通服务（房车营地、专线规划、保障支持服务）
交通引导标识（景区交通引导标识是否醒目等）
景区内部交通方式（景区内部投放共性单车的合理度）
景区内部道路交通规划合理（行车道、人行道与盲道的划分等）
景区外部交通便捷（到达景区可选择的及交通方式的多样性与便捷度等）
10. 旅游公共安全保障服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
旅游应急救援系统完善（景区内部安全应急点、安全设施的配置等）
旅游安全知识宣传力度（旅游安全知识宣传手册、旅游安全知识宣传人员配备等）
旅游公共设施安全（旅游公共设施质量检测与标注等）
景区安全管理（警务人员的配备、旅游安全标识、安全秩序管理等）
旅游医疗设施（医疗卫生站安全数量、间距及服务质量等）
11. 旅游惠民便民服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
公共卫生设施（卫生间与垃圾桶的数量及清洁程度）
公共休憩设施（座椅、凉亭数量分布及舒适程度等）
金融服务设施（银行、自助存取款机的安置数量等）
无线网络信号服务（信号稳定程度和网络覆盖程度）
旅游惠民便民政策（特殊人群门票优惠政策等）
12. 旅游行政监管服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
旅游市场价格监管（餐饮、宾馆、商超等定价是否符合市场标准）
旅游服务质量监管（服务人员、商家服务是否热情周到等）
旅游秩序得到维护（景点入场、退场秩序维护等）
旅游者权益维护（不强买强卖、不欺诈、投诉得到快速受理反馈等）
旅游卫生质量监管（餐饮、宾馆卫生是否符合标准等）
13. 旅游市场服务
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
旅游市场餐饮服务（餐饮特色性、多样性）
旅游市场住宿服务（宾馆多样性、舒适度等）
旅游市场商品服务（商品、纪念品特色性、购物便捷性）
旅游市场娱乐服务（娱乐产品、项目的多样性、趣味性）
14. 总体满意度
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
与预期相比，我对青海湖景区满意程度
总体而言，我对青海湖景区旅游的满意程度
与其他景区相比，我对青海湖景区的满意程度
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